Игрок из Испании запросил вывод десять дней назад. Получено.
Здравствуйте: я снял сумму 600 евро в первый день, и они обработали меня в четвертый день, но деньги не пришли. Они прислали мне электронное письмо некоего Эрве, в котором говорилось, что через 2 дня у меня будут деньги на моем банковском счете, потому что они отправили мне перевод. Прошло 5 дней, а деньги не пришли, на письма не отвечают, а я уже писал 10 или 12 раз, в чате говорят, что они придут ко мне и вешают трубку.
Прочитав в Guru обсуждения этого казино, я думаю, что это действительно казино, которое мошенничает и не платит.
Ребенку, получившему банковский перевод (перевод), может потребоваться 5 дней, если я сообщу ему свой IBAN и SWIFT.
Мне придется списать 600 евро, но я хочу, чтобы вы приняли к сведению, чтобы эти люди никого не обманывали.
Казино, которое даже не отвечает ни на одно электронное письмо, ясно, что это плохое казино, но если оно не платит, также ясно, что это мошенническое казино.
У меня есть экран, когда они обработали вывод 600 евро
Спасибо
Дорогой канаберто,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан, но до вас не дошел? Вы получили от казино номер для отслеживания транзакции? Снимали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши из этого казино?
Пожалуйста, поймите, банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и могут иметь место международные транзакции.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
"Здравствуйте, Петронела! Я пишу вам по-испански.
Я отвечаю на ваши вопросы в этом электронном письме, потому что, но повторяю вам еще раз, Интернет не позволяет мне писать в "ответ"
- Я получил электронное письмо от support@ybetcasino.com, в котором говорилось, что снятие средств было обработано в понедельник, 4-го числа, и что я получу его в течение 2 рабочих дней, но я ничего не получил (я также получил еще одно письмо от Pariscasino.com, которое не Кто они?
- Я каждый день провожу мониторинг в своем банке, но повторяю, что деньги не приходят и перевод занимает не более 3-х рабочих дней.
- Я никогда ничего не выводил из этого казино, потому что начал играть совсем недавно.
Наконец, скажите им, что они никогда не отвечают ни на какие электронные письма, и в чате, когда вы разговариваете несколько минут, они закрывают его. Они всегда одни и те же: некая Селена или некий Эрве (это тот самый, который прислал мне почту, когда сказал, что 600 евро обработаны)
Получите приветствие и тысячу благодарностей "
Я полностью понимаю ваше разочарование, канаберто. Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к понедельнику следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Пожалуйста, поймите, банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и могут иметь место международные транзакции.
Заранее благодарим вас за терпение.
Большое спасибо, canaberto, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, канаберто,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Ybet Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Спасибо Вильям
Сегодня, вторник, 13-е, я еще не собрал свои 600 евро и, по их мнению, 4-го числа поставили Wire.
Конечно, это ложь, и они сохранили деньги
Дополнительные комментарии игрока:
«Привет, Петронлея: скажи Вильяму, что сегодня я получил перевод в размере 600 евро, и он должен быть от казино Ybet.
Дело в том, что я все еще не могу писать в сети, нет возможности, я начинаю писать и все буквы стираются "
Дорогой канаберто,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru