Игрок из Испании сообщает, что не получил никаких кредитов или бонусов в турнире по рулетке, несмотря на то, что играл несколько раз, что привело к проигрышу в размере 1600 евро. Несмотря на подачу жалобы, проблема не была решена после почти 14 рабочих дней общения со службой поддержки казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, это казино жестоко обращается со своими пользователями. Я потратил 1600 евро на их столах рулетки и проиграл. Я участвовал в турнире по рулетке, где играл значительное количество времени. Было оговорено, что за каждые сыгранные 10 евро начисляется 1 очко. По моим оценкам, я сыграл около 20 000 раз. Однако время шло, а я не получил ни кредита, ни бонуса от турнира. Когда я подал жалобу, служба поддержки казино направила меня в техническую службу провайдера рулетки. Я ждал почти 14 рабочих дней, а решения не было. Крайне не советую играть в этом казино. Это второй раз, когда у меня возникают проблемы с их продвижением.
Привет, ivan21herrada!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с YoCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можно ли переслать вашу историю ставок и разговор с казино по этому вопросу на адрес nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Это проверено, но негде было искать, как давно, но я бы сказал, довольно много лет, вчера я разговаривал с ними в чате, и они сказали мне, что у провайдера рулетки есть до 30 рабочих дней для решения проблем, но они всегда скажи мне то же самое
Привет, ivan21herrada!
Есть ли какие-либо доказательства того турнира по рулетке или его рейтинга?
Каждую неделю они проводят турниры. Я участвовал в одном из их турниров по рулетке и не получил приза. Мне говорят, что техслужба еще должна его рассмотреть и что у них есть 30 рабочих дней на решение и я запросил это 12 октября, у меня такое ощущение, что меня обманывают и в итоге мне ничего не дадут и У меня было 1600 евро, и в истории игр написано, что я играл на 20 000 евро, то есть, если бы каждые сыгранные вами 10 евро составляли одно очко, я предполагал, что мне придется увидеть много очков, полученных потому, что я играл на 20 000 евро. дает вам много очков. Привет
Привет, ivan21herrada!
Пожалуйста, поймите, что мы не можем связаться с казино, если нет фактических доказательств вашего участия в турнире, поскольку нам не с чем спорить, казино может претендовать на что угодно. Я могу только порекомендовать переждать 30-дневное расследование, и после их решения у нас может быть достаточно информации, чтобы приступить к разрешению дела. Пожалуйста, дайте нам знать, как только поступит ответ от казино, и мы предпримем соответствующие действия.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
