У игрока из Германии конфисковали выигрыш по обвинению в злоупотреблении бонусом.
Обвиняются в нарушении условий бонуса, но реальных доказательств не представлено, а деньги просто удержаны.
Уважаемый Niklasplay24,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Бонусные Условия и Условия ( https://yoju.casino/bonus-terms ) и обнаружил следующее:
№ 18. Я считаю, что плохих парней всегда наказывают! Наша служба безопасности следит за всеми счетами и каждой транзакцией, чтобы избежать охоты за бонусами. Те, кто злоупотребляют наградами, теряют и бонусы, и выигрыши. Да, если наша проверка покажет нарушение правил бонусов, снятие средств будет заблокировано, а выигрыши конфискованы!
Ааа… Никакого жонглирования! Надеюсь, мы сможем построить прозрачные отношения, верно? Возможно, вы слышали об этих мошенниках, которые используют разные инструменты, программное обеспечение и преимущества ошибки. Считаю это несправедливым! Каждый, кто пытается нас обмануть, не должен получать никаких выигрышей! Так что лучше даже не пытаться мошенничать, чтобы сохранить все бонусы! »
Какое бонусное предложение вы активировали и с которым играли? Пожалуйста, разместите здесь ссылку на бонус, который вы выкупили при ответе.
Кроме того, не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Особенно хотелось бы увидеть сообщение, в котором вас обвиняют в злоупотреблении бонусами.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо Niklasplay24 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Helllo Niklasplay24.
Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с Yoju Casino. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.