Выигрыш игрока из Индии был аннулирован после того, как поставщик игр пометил его игру. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Речь идет о моем выигрыше на эволюции игра сумасшедшая время дата 31.03.2023 и время было утро 04.31.00 я сделал ставку и моя ставка была 32000 рупий на бонус и она была умножена на что-то большое и я попал джекпот в размере 9976000 рупий, и я также был обработан и отображался на моем балансе только один раз, но после этого моя проблема началась, когда я внезапно начал снимать, у них есть платеж за снятие средств в течение 35-50 минут времени снятия и дневной лимит в 5 лакхов рупий, поэтому я начал снимать свои сумма не менее 7 дней по 5 лакхов в день, после чего они связались со мной через WhatsApp. Я поделюсь с вами снимком экрана и обо всем после того, как они заблокировали мою учетную запись, и я больше не могу войти на веб-сайт, к счастью, я сделал скриншот каждого выигрыш и весь мой баланс, и даже у меня есть экран, записанный все о моем балансе, теперь они спросили о моих документах в понедельник 04.03.2023 для проверки, поэтому я отправил все через 2 дня, они сказали мне, что позвонят мне на конференцию в масштабе позвонили, они позвонили мне и сказали, что эволюция поднимает флажок на вашей ставке, а сумма выигрыша неверна, поэтому они приостановили вывод средств и попросили подтвердить, после чего мой аккаунт был заблокирован, и я не могу войти в систему. и мои деньги исчезли, мой 6 вывод средств был ожидающим в размере 5 лакхов за вывод и один вывод 50 000 после снятия 3050000, мой окончательный баланс был всего 13700000, и все исчезло, пожалуйста, помогите мне и решить мою проблему. я делюсь доказательством всего, чтобы вы могли принять меры yolo247 - это приложение, в которое я играл, пожалуйста, помогите мне
Уважаемый малликанус,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Моя учетная запись была создана в марте на yolo247, и я провел проверку на этом веб-сайте, и она также была проверена, и я лично отправил документы в WhatsApp.
я играл в Crazy Time Blackjack. Мой самый большой выигрыш был в безумное время, и я не играл в бонусную сумму.Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.
Я отправил его на почтовый идентификатор
Уважаемый малликанус,
Пожалуйста, поймите, что очень сложно и долго анализировать историю игры по скриншотам. Попробуйте запросить всю историю игр в формате Excel или PDF.
На самом деле они заблокировали мою учетную запись, я не могу войти, у меня просто есть скриншот, больше ничего они не дают мне войти, и до сих пор от них нет ответа ни о чем, сегодня 04.11.2023 до сих пор не помогает.
Большое спасибо, mallickanus, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, малликанус,
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Yolo Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Yolo Casino,
Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Проверка завершена? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы разблокировать аккаунт и вывести средства?
Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?
Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Они никогда не ответят, они просто обманывают людей.
Уважаемый малликанус,
Казино недавно связалось со мной и спросило меня о некоторых деталях. В настоящее время я жду ответа с дополнительной информацией и объяснением вашей проблемы. Кроме того, казино было закрыто в конце марта 2023 года.
Поэтому, и на основании того факта, что кто-то ответил мне, я продлеваю таймер еще на 7 дней и буду ждать, пока они свяжутся со мной и предоставят запрошенную информацию и детали.
Однако обратите внимание, что если никто не свяжется со мной или не предоставит мне соответствующую информацию до истечения текущего таймера, мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную. Об этом сообщили в казино.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Уважаемый малликанус,
Я получил обновление от представителя казино.
Не могли бы вы проверить веб-сайт казино Yolo247, нажав ЗДЕСЬ , и подтвердить, что это правильное казино?
И я делюсь с вами скриншотами с названием казино.
Спасибо за подтверждение, малликанус.
Хорошо, позвольте мне объяснить ситуацию.
В нашей системе нет казино Yolo247. Однако его следует добавить в последующие дни. Действительно, на ваших скринах есть логотип, но проверять его раньше не было смысла. Мы рассчитываем на то, что игроки отправят свои жалобы в правильные казино, поэтому мы сосредотачиваемся на более важных вещах в предоставленных данных.
На данный момент у меня нет другого выхода, кроме как снова установить таймер, дождаться его добавления в нашу систему и связаться с казино вне этой темы. Как только обзор казино будет сделан, я направлю жалобу в правильное казино.
Я связался с казино по электронной почте некоторое время назад, и в настоящее время я жду его ответа и подробностей. Поэтому я продлеваю таймер (чтобы отслеживать время обработки для правильного казино) и буду сообщать о любых новостях. Теперь правильное казино уже проинформировано о жалобе.
Спасибо за ваше терпение и понимание, и я приношу извинения за причиненные неудобства.
Казино Yolo247 было добавлено в нашу систему, и жалоба была обновлена до правильного казино вскоре после моего предыдущего сообщения. Поскольку я связался с ним всеми возможными способами более недели назад, я хотел бы попросить казино ответить в этой теме или на мои сообщения вне ее. Я продлеваю таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно сказаться на ее рейтинге.
Уважаемый малликанус,
К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от правильного казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
