ГлавнаяЖалобыYukon Gold Casino - Игрок не может получить бонусное вознаграждение.

Yukon Gold Casino - Игрок не может получить бонусное вознаграждение.

Автоматический перевод:

Количество: Can$10

Yukon Gold Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.12.2023 | Дело закрыто : 27.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады сообщил, что обещанный бонус по VIP-карте казино в размере 10 долларов не был зачислен на его счет Yukon Gold, несмотря на многочисленные попытки и взаимодействие с агентами службы поддержки клиентов. Мы запросили у игрока разъяснений по этому вопросу и попытались урегулировать ситуацию. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Итак, сегодня я получил по почте бонусную карту VIP-казино, в которой написано, что я получу бонус в 10 долларов, как только зайду на Casinorewards.com/vip и активирую свою карту. Я сделал все это и вошел в систему Yukon gold, которая является частью казино с вознаграждениями, и на моем счету не было бонусов. Затем я пошел к агенту чата, и как только я упомянул об этом, он сказал, что переведет меня к своему коллеге, и появилось сообщение: «Мне нужно подождать 20 минут, чтобы поговорить со следующим человеком». Вместо этого я пошел узнать, кто этот робот, он поискал мой бонус и сказал, что его там нет, только бонус на депозит. Я вернулся и попытался зарегистрироваться еще раз, и он сказал, что моя карта зарегистрирована и средства на моем счету. Я снова вошел в систему, но 10 долларов все еще нет. Я снова попробовал живого агента, и произошло то же самое: он сказал, что переведет меня к своему коллеге, а затем во всплывающем окне было написано, что до следующего доступного агента осталось 18 минут. Мне нужна помощь с получением бонуса, пожалуйста, если кто-нибудь сможет разобраться в этом, я буду признателен. Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой ХарлиМиллер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

  • Пользовались ли вы какими-либо рекламными предложениями этого казино в прошлом?
  • Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть применено к вашей учетной записи?
  • Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее благодарим вас за ответ и надеемся, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, HarleyMiller!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях