Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом средств. Кроме того, похоже, что учетная запись была заблокирована, а выигрыши конфискованы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У меня есть с вами счет. Я хотел, чтобы мне выплатили всю сумму. Через несколько дней я получил информацию, что сумма завышена. OK. Тогда 2000 € слишком дорого. Тогда 1000 евро тоже не нормально. Тогда тоже не 500 €. Потом написал чат, почему не работает. Затем я получил электронное письмо с новым идентификационным номером (другим номером счета). Странно из другого казино (Luxury Casino). И вдруг счета в Юконе больше нет, и деньги пропали. Было бы очень интересно объяснить, что мне делать
Дорогая Андреа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом?
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела