Игрок из Словакии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.
Добрый день,
Я хочу вывести деньги со счета казино в свой банк, все будет ждать, я подожду, а затем верну деньги на свой счет в казино, когда я внес деньги, мне пришлось предоставить копии документов, я просто вспомнил это, и теперь, когда я посмотрел на аккаунт У меня больше не было 650, а было только 642,08, но я не играл не знаю, подключался ли кто-нибудь к моей учетной записи, что мне делать
Уважаемый Игорь,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств. Банки некоторых стран отказываются принимать средства игроков от игорных заведений. К сожалению, казино в этом бессильны.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый Игорь,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Спасибо, я жду своих денег, но боюсь, потому что я читал, что играл в нелицензированном казино. Я из Словакии, есть еще один способ вернуть свои деньги.
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью подтверждена? Насколько нам известно, Словакия не является страной с ограничениями, и у вас не должно возникнуть проблем с выводом выигрыша.
Здравствуйте Игорь,
Изменилось ли что-нибудь после нашего последнего разговора?
Хорошо, что я потерял все деньги, потому что они снова вернулись на мой счет, спасибо
Боюсь, раз вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.
Уважаемый Игорь,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.