Аккаунт игрока из Японии заблокирован после внесения депозита, что привело к потере баланса в $500 без возможности играть. Он запрашивает возврат суммы.
После внесения денег на мой счет, он был заблокирован, а мой баланс по сути был украден.
Я не играл ни в какие игры и ничего другого не делал — просто сделал депозит.
Я хотел бы получить возврат в размере 500 долларов.
Дорогой КАРАШИ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что вы внесли только один депозит на свой счет?
Предоставили ли вы какие-либо документы, удостоверяющие личность, перед внесением депозита?
Получали ли вы электронное письмо или другое уведомление с объяснением причины блокировки вашего аккаунта?
Обращались ли вы в службу поддержки клиентов после блокировки вашего аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника