ZAR Casino - Баланс игрока был конвертирован в бонусные деньги.

Сначала я обналичил 300 рэндов, потому что знал, что согласно бонусным правилам я могу обналичить только 250 рэндов. После этого я отменил бонус, затем вложил собственные деньги и использовал баллы лояльности, чтобы получить сумму в 900 рублей. На самом деле это было больше, однако я изменил 200 руб.

Затем невежественный персонал не стал пытаться сказать мне, что он подпадает под тот же бонус, когда я на самом деле спросил службу поддержки, что произойдет, если я ОТМЕНЮ БОНУС. Так что я знаю, что я сделал.

Зар казино ты должен мне деньги. Я хочу то, что мне должны

Дорогая Лара Грин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с ZAR Casino.

Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Ваш полный баланс теперь отображается как бонусные деньги? Что ответило казино, когда вы обратились к ним с этим вопросом? Вы играли с тех пор, как отменили вывод средств?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Дорогая, спасибо за ваш ответ, однако никто не понимает, о чем я говорю, я очень расстроен, поскольку я использовал все свои очки лояльности с zar ,,, очевидно, я пошел и положил деньги на свой счет. Я использовал бонусы, очевидно, в этом случае Сначала я попросил 300, потому что вы могли получить только 250, затем я лишился этого бонуса, и я продолжил с остальной частью своей азартной игры на своем счете, который я добавил дополнительно. Я хочу еще. Я думаю, что это было 1250. это должно быть возвращено в мой счет, нужно только, чтобы 900 вернулись на мой счет, или на самом деле я попрошу вас вывести его, в котором был запрос на снятие средств, поэтому у меня нет этого в бонусных деньгах, и у меня нет этого в моя учетная запись, поэтому мне нужен кто-то, чтобы проверить это, поскольку Меган, вероятно, была самым бесполезным человеком, и я видел в других комментариях, что она также неправильно растирала людей в других случаях, я знаю, что я видел несколько жалоб, это не 1-й раз, так что это нужно решить либо вы вернете его на мой счет, чтобы я снова снял его или это, но или что-то еще, но это должен быть мой счет или многоразовый, в любом случае, исправьте это, пожалуйста, Ник, потому что он у меня был абсолютно сейчас. Должен ли я не спрашивать, где мои деньги? кто-нибудь собирается сказать абсолютно все, что это мой вопрос, я не хочу, чтобы кто-либо использовал казино zar в будущем, я возмущен услугой, которую я получил сегодня, вы единственный, кто на самом деле потерял меня и пытался понять мой случай, когда Меган не я даже не беспокоюсь, это было быстро, чтобы просто сказать мне, извините, потому что это немного, может быть, клавишный воин, извините, что вы получаете мой гнев, но вы знаете, что деньги есть деньги, и в данный момент все сложно, и иметь дело с отношением людей, таким как Меган, я не Хорошо, это мои деньги честно, поэтому, пожалуйста, решите это.

это не адресовано вам, пожалуйста, поймите, что

Пожалуйста, не пишите, что он был конвертирован в бонусные деньги. Это точно НЕ РЕШЕНО

Привет, Лара Грин,

Просто чтобы заверить вас, что мы не являемся казино и никак с ним не связаны - мы делаем обзоры и помогаем игрокам с их жалобами. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Прости ник. Я этого не знал. Мои извенения.

Привет, Лара Грин,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя ZAR Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда ZAR Casino,

Не могли бы вы заглянуть в аккаунт игрока и решить проблему? Можете ли вы объяснить, что произошло, и дать нам объяснение? Почему средства/выигрыши игрока были списаны со счета?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

пожалуйста, пусть это будет ЕЩЕ ОДНИМ доказательством того, что я действительно лишился своего бонуса, прежде чем вложил больше денег.

Это деньги, которые я снял впервые.

С

Зар казино. Где ты? Где мои деньги? Ушли довольно тихо.

Привет????? Где ответ????

Я не могу поверить в это.

Я все еще жду свои деньги

Мы хотели бы попросить ZAR Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Привет Лара,

Надеюсь, у тебя все хорошо.

Спасибо, что связались с нами.

Я вижу, вы играли с последовательными бонусами подряд. Система автоматически аннулирует все запросы на вывод средств. Между каждым депозитом и бесплатным бонусом всегда должен быть депозит. В качестве разового исключения мы заплатили вам 250 рэндов как лояльному игроку. Прежде чем продолжить, ознакомьтесь с нашими условиями.

Спасибо.

С уважением,

Поддержка Зар Казино

Я откладывал между ними их большое спасибо!

Я все еще жду свои 900 рандов, которые вы, ребята, должны мне.

Уважаемая команда ZAR Casino,

Не могли бы вы предоставить нам данные, подтверждающие ваши утверждения выше? Мы хотели бы видеть историю транзакций, в которой ясно, что эти бонусы были востребованы последовательно и без внесения депозита между ними. Необходимо также видеть идентификатор игрока или другое удостоверение личности, подтверждающее, что данные принадлежат этому игроку.

Можно поделиться данными, отправив их прямо сюда, вместе с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru). Обратите внимание, что все конфиденциальные данные помечены соответствующим образом и недоступны для широкой публики.

Однако, если игроку были предоставлены бонусы таким образом, что это нарушает правила и условия казино, система должна применить их, прежде чем игрок использует их для получения выигрыша. Игроку не должно быть разрешено претендовать на эти бонусы, в противном случае казино должно выплатить игроку всю сумму. Не имеет смысла (в рамках честной игры) позволять игрокам делать что-то запрещенное, а затем наказывать их за это.

Большое спасибо за Ваш ответ

Вы взяли слова прямо из моего рта.

Мне не терпится услышать их ответ.

Я болтал вокруг, по-видимому, это то, чем занимается это казино. В значительной степени мошенничество, если вы спросите меня.

Приветствую всех,

Благодарим вас, команда казино ZAR, за предоставленные данные и объяснение.

Дорогая Лара Грин,

Я вижу, что ваш последний депозит в размере 65 рандов (использованный с бонусным кодом) был сделан 11 марта и был проигран, играя в казино. С тех пор вы играли в казино на свободные деньги (игры или бонусы бесплатно).

Можете ли вы подтвердить, что вы получили свой спорный выигрыш только с бесплатными бонусными деньгами без внесения депозита(ов)? Можете ли вы также подтвердить, что вам были зачислены упомянутые 250 рандов?

У меня 250р.

Однако однажды я узнал, что выиграл свои 250 рублей. Я обналичил, потому что знал, что это будет талия.

Я дальше больше, вложил деньги снова.

Совершенно отдельно от этого.

Не уверен, что правильно понял ваш последний пост. Возможно есть языковой барьер.

Я постараюсь объяснить вам ситуацию и то, что я вижу в данных, предоставленных представителем казино.

История транзакций вашего счета показывает, что ваш последний депозит (с бонусом) был сделан 11 марта, и он был сыгран. Тогда я вижу только бесплатные бонусы, использованные без внесения нового депозита. Это означает, что ваши 250 рандов (или что-то большее, чем 250 рандов) были выиграны за счет бесплатных бонусных денег/игр. В настоящее время, с нашей точки зрения, вы не имеете права даже на эти 250 руб. Похоже, что они заплатили вам только по доброй воле казино, потому что казино вообще не должно было этого делать.

Итак, дорогая Лара Грин, могу ли я считать этот вопрос решенным?

Нет извините.

Я отменил бонус и снял 250.

У меня тогда не было денег, я тогда использовал свои бонусы за лояльность, поэтому, пожалуйста, просветите меня, почему я не «имею право?»

Затем я выиграл 1250 рандов, и там было написано «В НАЛИЧИИ», а не в том, что это были только бонусные деньги.

Я попросил вывести 1250 руб., а потом решил развернуться и поиграть еще.

Затем я добрался до 900 и попросил снять.

Позвольте мне объяснить это вам еще раз. Я буду придерживаться истории транзакций вашего счета в казино, предоставленной казино.

Ваш последний депозит был сделан 11 марта 2022 года (с бонусом). Это было потеряно, играя.

Позже, хотя вы смогли выполнить требования по ставкам для другого бонуса, этот бонус был предоставлен вам казино без внесения депозита, и правила казино в отношении бонусов в этом вопросе ясны.

Это означает, что ваш выигрыш был получен только от одного из бесплатных денежных бонусов, которые вы получили. Я вижу, вы использовали 4 других бонуса, прежде чем выполнили требования по отыгрышу одного из бонусов и запросили вывод средств. Этот вывод был сделан с вашим выигрышем, полученным с бонусом, без внесения депозита ранее. Следовательно, вы не имели права на выигрыш, выигранный с помощью этого бонуса (бесплатные деньги - Бонусная игра). Казино действовало в рамках своих условий для своих бонусных предложений и по доброй воле выплатило вам 250 рандов. Мы говорим о бесплатных бонусных деньгах, а не о реальных деньгах.

После изучения всей доступной информации и данных, а также того факта, что вы уже получили R250, мы считаем, что эта жалоба урегулирована.

Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо, команда ZAR Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru