ГлавнаяЖалобыZenBetting Casino - Счет игрока закрывается без возврата средств.

ZenBetting Casino - Счет игрока закрывается без возврата средств.

Автоматический перевод:

Количество: 15 EUR

ZenBetting Casino
Отправлено: 13.11.2024 | Разрешено : 21.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Польши зарегистрировался на Zetbetting для ставок на спорт, но обнаружил, что он недоступен. После запроса на закрытие счета и возврат депозита казино закрыло счет, но не вернуло депозит и не ответило на электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, что привело к разрешению проблемы. Игрок подтвердил, что вопрос был решен, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет, я зарегистрировался на zetbetting из-за ставок на спорт, к сожалению, ставки на спорт недоступны для людей из Польши. Я написал им сообщение об этой ситуации с просьбой закрыть счет и вернуть депозит. Они закрыли мой счет, но не получили мои деньги xD они не отвечают на электронные письма и чат не работает xD моя история с казино была короткой, но это смешно, что казино не отвечают на электронные письма, они закрывают мой счет и не возвращают мой депозит lol

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой kiziorro1984,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с ZenBetting Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы предоставить какие-либо подтверждающие доказательства того, что ваш депозит был удержан?
  • Пожалуйста, поделитесь любой перепиской между вами и казино по этой теме в виде скриншотов здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я общаюсь через сообщение на сайте, и моя учетная запись заблокирована, поэтому у меня нет снимка экрана с сайта, потому что у меня нет доступа к учетной записи...


редактировать: я отправил им это письмо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, kiziorro1984, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой kiziorro1984,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя ZenBetting Casino присоединиться к этой беседе.


Уважаемое казино ZenBetting,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file


xD Победа Клузо, дело близко! xD Не знаю, почему они не отвечают в этой теме, может, рассчитывают на меня ;р Хорошего вам дня и жизни, кем бы вы ни были 😉

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой kiziorro1984,


Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.


Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях