Игрок из Польши зарегистрировался на Zetbetting для ставок на спорт, но обнаружил, что он недоступен. После запроса на закрытие счета и возврат депозита казино закрыло счет, но не вернуло депозит и не ответило на электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, что привело к разрешению проблемы. Игрок подтвердил, что вопрос был решен, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
привет, я зарегистрировался на zetbetting из-за ставок на спорт, к сожалению, ставки на спорт недоступны для людей из Польши. Я написал им сообщение об этой ситуации с просьбой закрыть счет и вернуть депозит. Они закрыли мой счет, но не получили мои деньги xD они не отвечают на электронные письма и чат не работает xD моя история с казино была короткой, но это смешно, что казино не отвечают на электронные письма, они закрывают мой счет и не возвращают мой депозит lol
Дорогой kiziorro1984,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с ZenBetting Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я общаюсь через сообщение на сайте, и моя учетная запись заблокирована, поэтому у меня нет снимка экрана с сайта, потому что у меня нет доступа к учетной записи...
редактировать: я отправил им это письмо
Большое спасибо, kiziorro1984, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой kiziorro1984,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя ZenBetting Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино ZenBetting,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
xD Победа Клузо, дело близко! xD Не знаю, почему они не отвечают в этой теме, может, рассчитывают на меня ;р Хорошего вам дня и жизни, кем бы вы ни были 😉
Дорогой kiziorro1984,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
