Игрок сыграл с бонусом, и его деньги внезапно исчезли с баланса. Эта жалоба была успешно решена.
Автоматический перевод:
ZetCasino - Игрок испытывает проблему с игрой.
Автоматический перевод:
Количество: 74 EUR
ZetCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, ребята, я зарегистрировался в Zetcasino и внес депозит в размере 20 евро. Я также активировал приветственный бонус. Когда этот кредит был использован, я аннулировал каждый активный бонус и сделал еще один платеж в размере 25 евро, открыл Книгу мертвых и сыграл на разных ставках, теперь я сыграл до 67 евро и поставил на 1 евро (10 линий 10 центов за линию ) Получите бесплатные спины. Я выиграл около € 42, а общий баланс составил € 117.50. После того, как бесплатные вращения закончились, я сделал еще один поворот на своем балансе, и внезапно мой баланс подскочил с € 11,70 до € 65,50. Я связался с живым чатом и описал свою проблему. К сожалению, они не могли мне помочь, так как в моей игровой истории ничего не было записано. Теперь у меня снова была такая же проблема через 1 час, дважды за 5 минут. Когда-то это были бесплатные € 12 в бесплатных спинах, и однажды это были € 20 с 5 одинаковыми символами. Я снова связался с живым чатом, и там мне сказали написать электронное письмо для поддержки со всеми деталями. Я играю около 10 лет, но я никогда не видел ничего подобного. Даже если сейчас это не было большой суммой, это сильно подрывает мое доверие. Как ни странно, эта проблема возникла только в Книге мертвых. Я сейчас жду ответа от поддержки, но не внесу туда ни единого евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой джем,
Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой странной проблемой. Я хотел бы сообщить вам, что это, вероятно, не вина казино, поскольку за запуск игр отвечают поставщики игр, а не казино. Из-за этого я не уверен, смогу ли я вам помочь.
Если вы уже связались с казино по этому вопросу, я бы посоветовал вам дождаться их ответа, прежде чем я лично свяжусь с казино. Будете ли вы так добры и дайте мне знать, когда казино даст вам какое-либо заявление?
Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Кристина, служба поддержки сообщила мне, что вы подали жалобу в игровой провайдер и ждете ответа от них.
Я свяжусь с вами снова, если что-то там изменилось.
Л.Г.
ВАРЕНЬЕ
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет джем,
Большое спасибо за ответ. Я надеюсь, что это дело будет успешно разрешено.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет еще раз, к сожалению пока ничего нового. Я перечитал этот пост и обнаружил, что предполагается, что я использовал бонус. Однако это был не тот случай. Я деактивировал каждый бонус, а затем выплачивал. Потерянный кредит был потерян в книге мертвых сразу после бесплатных игр, иначе у меня было бы хотя бы объяснение, если бы у меня был бонус.
Л.Г.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, сегодня я получил подтверждение, что мои деньги в размере 48,50 евро были зачислены на мой счет.
Я думаю, что это было больше, но я не могу понять это точно, потому что нечего видеть в истории игры. Казини написал мне и зачислил кредит, поэтому я забираю свою жалобу!
Lg Jam
Отредактировано
Автоматический перевод:
