Вывод игрока задерживается почти на неделю. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Уважаемый Господин или Госпожа,
Я произвел следующий платеж 5 декабря 2021 года: 2x 20 евро, 1x 10 евро. Этот вывод еще не был обработан Zet Casino. Когда я спросил в живом чате: «Здравствуйте, чем я могу вам помочь?» отвечает, но как только я задаю свой вопрос, мне не дают ответа, и окно чата закрывается после долгого ожидания. Платеж еще не произведен. Кроме того, ваш рейтинг показывает, что Zet Casino выплачивает 500 евро в день. Я вообще об этом не узнаю, потому что хотел сегодня вывести несколько сотен евро, но это невозможно. Сейчас у меня на счету 1390 евро, вывести их нет возможности. Я прошу вашей поддержки, потому что я воспринимаю вашу оценку Zet-Casino совсем иначе, чем позволяет реальность.
Привет, приват,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Zet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Вы полностью верифицированы в казино? Вы накопили свой текущий баланс за счет бонуса или реальных денег? Это ваш первый запрос на вывод средств? Обращались ли вы в казино с этой проблемой? Если да, то как они объяснили задержку?
Обратите внимание, что если это ваш первый запрос на снятие средств, то для поступления денег на ваш счет может потребоваться до 14 дней, поскольку для подтверждения и обработки первого платежа требуется некоторое время.
Здесь вы можете найти лимит на снятие средств в зависимости от вашего VIP-уровня -
Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник