Мое доверие к этому казино подорвано, поэтому я хочу пожаловаться.
У меня было 2500 евро на счету, и я снял их банковским переводом на Revolut. Я сделал депозит с помощью Revolut-card, так что это логичный способ вывода.
Они говорят, что время обработки вывода составляет 3 рабочих дня. Я снял 30.07, и не раньше 10.08 мой вывод был отменен. Никакого сообщения на почте, мне просто пришлось это выяснить. Они потратили 11 дней, чтобы выяснить, что это не работает. Причина была в том, что я не использовал инкогнито, мне пришлось использовать инкогнито при выборе банковского перевода. Нелогично. Но я сделал, как они сказали, теперь с использованием icognito.
Затем они сказали мне, что 11 августа процесс находится на стадии завершения, и прошло уже 3 рабочих дня, а ничего не произошло.
Я жалуюсь, потому что боюсь, что это займет недели, если я не подам жалобу. Я разочарован обслуживанием. Я чувствую, что они намеренно задерживают мой платеж..
My trust to this casino is gone, so then I want to complaint.
I had 2500 euro on my account, and withdrew with bank transfer to Revolut. I have deposited with Revolut-card, so this is a logic withdrawal method.
They say withdrawal processing time is 3 working days. I withdrew 30.07, and not before 10.08 my withdrawal was cancelled. no message on mail, I just had to find that out. they used 11 days to find out that this did not work.. The reason was that I did not used incognito, I had to use incognito when choosing bank transfer. Not logic. but I did as they said now with using icognito.
They then told me it was in the finalization in process on 11. august, and 3 working days has gone and nothing has happened.
I complaint because I am afraid this will take weeks if I dont complain. I am disappointed with the service. I feel they deliberately delay my payment..
Автоматический перевод: