Игрок из Украины лишился выигрыша бездепозитного бонуса из-за максимального лимита вывода средств.
В бонусных фриспинах выйграш 8 с копейками евро отъиграть надо было 420 евро я отъиграл оставалось 110 защитали на основной счёт 5 пишет в чате оператор что мне положено 10 а что с остальными деньгами не понятно
Уважаемый Игорьрубаха,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Бонусные Условия и Условия ( https://www.zevcasino.com/en/promote ), и вот что я нашел:
К сожалению, у некоторых бонусов есть максимальный лимит вывода средств. Я бы порекомендовал вам ознакомиться с нашей статьей о бонусах https://casino.guru/casino-bonuses :
«Некоторые бонусы, особенно бездепозитные, но иногда и депозитные бонусы, имеют максимальные лимиты на снятие средств. Если, например, бездепозитный бонус имеет максимальный лимит снятия 100 евро и игрок выигрывает 300 евро, он может снять только 100 евро, а оставшаяся сумма будет аннулирована ».
К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в поддержку вашего дела. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в этом вопросе. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемый Игорьрубаха,
Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
А что я должен ответить.Мне ясен ваш ответ на мою жалобу я не мог вывести больше 10 евро
Игоррубаха, к сожалению, в этом случае мы не можем помочь. Прошу прощения за это недоразумение, я просто хотел дать вам возможность высказать свое мнение или поделиться с нами дополнительной информацией.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.