ГлавнаяЖалобыZigZag777 Casino - Снятие игрока отложено.

ZigZag777 Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 433 EUR

ZigZag777 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 31.10.2020 | Разрешено : 10.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии уже более двух недель испытывает трудности со снятием выигрыша. Спустя 3,5 недели игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я жду оплаты 2 недели. Я проверен.

живой чат всегда говорит то же самое, что и вы, и ничего не происходит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Йорг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Депозит был с экопайз. да, это было с бонусом, но я не игнорировал никаких бонусных условий, и меня в этом не обвиняют. Как видно на загруженном мною скриншоте, оплата ожидала 2 недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Йорг, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Йорг,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Zigzag777 Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы просим казино ZigZag777 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

сегодня вы выплатили мой выигрыш. время ожидания: 3,5 недели

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Йорг,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Viliam Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях