Игрок из Германии уже более двух недель испытывает трудности со снятием выигрыша. Спустя 3,5 недели игрок получил свой выигрыш.
Я жду оплаты 2 недели. Я проверен.
живой чат всегда говорит то же самое, что и вы, и ничего не происходит
Дорогой Йорг,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Депозит был с экопайз. да, это было с бонусом, но я не игнорировал никаких бонусных условий, и меня в этом не обвиняют. Как видно на загруженном мною скриншоте, оплата ожидала 2 недели.
Большое спасибо, Йорг, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Йорг,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Zigzag777 Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?
Мы просим казино ZigZag777 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
сегодня вы выплатили мой выигрыш. время ожидания: 3,5 недели
Дорогой Йорг,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Viliam Casino.Guru