Десять дней назад игрок из Германии запросил вывод средств через ecoPayz. К сожалению, оплата еще не завершена. Жалоба игрока успешно разрешена.
проверено более 3 месяцев
выплата с 18.2. в ожидании
Выигрыш на реальные деньги, бонус не был липким Я отменил бонус и выплатил реальные деньги и не нарушал никаких условий бонуса
Живой чат всегда говорит одно и то же: наберитесь терпения, бла-бла, я привык к этому из казино или группы казино, вы платите только тогда, когда открываете дело. в прошлый раз мне пришлось ждать 6 недель своего выигрыша, пока вы не выплатите
с тех пор я даже не начал чат, всегда всплывает одно и то же и ничего не происходит
единственное, что помогает - это открыть кейс, что я и делаю с этим
Уважаемый fowi30,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о еще одной задержке с выводом средств. В последний раз, когда вы подавали жалобу https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 по аналогичной проблеме, на ваш счет ушло 3,5 недели.
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Зная, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. Я установлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к следующему понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый fowi30,
Я отправил ваш запрос в финансовый отдел. Приносим извинения за задержку.
С уважением,
ZigZag777.
Уважаемый fowi30,
Первый запрос на вывод средств был обработан финансовым отделом.
С наилучшими пожеланиями,
ZigZag777.
Большое спасибо, fowi30, за обновление. Не могли бы вы посоветовать, сколько было отправлено, а сколько еще не сделано?
Я полностью понимаю ваше разочарование, fowi30. Я установлю таймер на дополнительные 3 дня, и если к четвергу не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Уважаемый fowi30,
Следующий запрос на вывод средств обработан финансовым отделом.
С уважением,
ZigZag777.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, ххх, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru