Десять дней назад игрок из Германии запросил вывод средств через ecoPayz. К сожалению, оплата еще не завершена. Жалоба игрока успешно разрешена.
The player from Germany has requested a withdrawal via ecoPayz ten days ago. Unfortunately, the payment is still pending. Player’s complaint has been resolved successfully.
Десять дней назад игрок из Германии запросил вывод средств через ecoPayz. К сожалению, оплата еще не завершена. Жалоба игрока успешно разрешена.
проверено более 3 месяцев
выплата с 18.2. в ожидании
Выигрыш на реальные деньги, бонус не был липким Я отменил бонус и выплатил реальные деньги и не нарушал никаких условий бонуса
Живой чат всегда говорит одно и то же: наберитесь терпения, бла-бла, я привык к этому из казино или группы казино, вы платите только тогда, когда открываете дело. в прошлый раз мне пришлось ждать 6 недель своего выигрыша, пока вы не выплатите
с тех пор я даже не начал чат, всегда всплывает одно и то же и ничего не происходит
единственное, что помогает - это открыть кейс, что я и делаю с этим
verified for more than 3 months
payout since 18.2. pending
Winning was with real money bonus was non sticky I canceled the bonus and paid out real money and didn't violate any bonus conditions
live chat always says the same be patient blah blah I'm used to it from the casino or the casino group you only pay out when you open a case. the last time I had to wait 6 weeks for my win until you paid out
since then i haven't even started the live chat, the same thing always comes up and nothing happens
the only thing that helps is to open a case, which I do with this
verifiziert seit mehr als 3 monate
auszahlung seit 18.2. pending
gewinn war mit echtgeld bonus war non sticky ich habe den bonus storniert und echtgeld ausgezahlt und auch gegen keine bonusbedingung verstossen
livechat sagt immer dasselbe gedulden sie sich bla bla ich bin es gewohnt von dem casino bzw der casino gruppe sie zahlen erst aus wenn man einen fall eröffnet.beim letzten mal musste ich 6 wochen auf meinen gewinn warten bis sie auszahlten
seitdem schreibe ich den live chat gar nicht erst an es kommt immer dasselbe und passieren tut gar nix
das einzige was hilft ist einen fall zu eröffnen was ich hiermit mache
Уважаемый fowi30,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о еще одной задержке с выводом средств. В последний раз, когда вы подавали жалобу https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 по аналогичной проблеме, на ваш счет ушло 3,5 недели.
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Зная, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. Я установлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к следующему понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear fowi30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about another delayed withdrawal. The last time you have submitted a complaint https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 regarding a similar issue, the payment took 3,5 weeks to reach your account.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Knowing that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by next Monday, we will intervene.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Я полностью понимаю ваше разочарование, fowi30. Я установлю таймер на дополнительные 3 дня, и если к четвергу не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
I fully understand your frustration, fowi30. I will set the timer for additional 3 days and if there’s no development by Thursday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, ххх, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, fowi30, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.