ZigZag777 Casino - Выход игрока задерживается.

Казино ZigZag 777 не обрабатывает мой вывод с 26 мая (~ 2 месяца).

Однажды получил автоматическое электронное письмо, подтверждающее вывод средств, пару раз спрашивал об этом по электронной почте, почему это занимает так много времени (поскольку у меня есть проверенные документы, а вывод был сделан с LTC, что должно быть быстро). Нет ответов на электронную почту службы поддержки, и их LIVE CHAT не работает уже более месяца. Сумма, о которой идет речь, невелика (выиграно 100 евро с депозитом 20 евро), просто показывает отношение этого казино. ИЗБЕГАТЬ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!

Уважаемый syrreal,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам дали какое-либо объяснение причин задержки? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти два месяца — это необычно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет. Да, все еще на рассмотрении. Никаких объяснений задержке.

Уважаемый syrreal,

Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

В истории транзакций это выглядит так, когда я выбираю «Все транзакции» (прикрепленное изображение)

Возможно, я тоже получил бонус, но ничего в истории бонусов ... даже если бы я получил, это был бонус за депозит, и я, вероятно, отыграл его, а не свое первое родео. Я думаю, что даже с активным бонусом нельзя вывести деньги.

Большое спасибо, syrrreal, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, сирреал,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я просмотрел ваше дело и заметил, что 2 вывода средств перед вашей последней попыткой вывода средств были отменены. Они были отменены казино или вами? Есть какое-то объяснение, почему они были отменены?

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Привет. Я отменил оба раза, хотел посмотреть, имеет ли это какое-то значение.. снятие средств, сделанное 29-го числа, все еще было «ожидающим» до 17-го июля, когда я «отменил снятие средств» и снова сделал новый.. Нет ответа от казино, как они вообще могут так работать? Это казино, очевидно, стало румяным, и его также следует упомянуть на этом сайте. 2 месяца и считая без возможности ZIGZAG777 Casino предоставить какие-либо ответы и/или обработать мой запрос на вывод средств.

Спасибо за ответ syrreal.

Мы хотели бы пригласить казино ZIGZAG777 присоединиться к разговору.

Уважаемое казино ZIGZAG777,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода игрока?

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый syrreal,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему не увенчались успехом.

ZigZag777 имеет несколько дел, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

Мы можем только порекомендовать вам уделить минутку и прочитать обзор каждого казино, прежде чем начать играть в будущем, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.

Мы хотели бы быть более полезными.

С уважением

Михал

Казино может повторно подать жалобу в любое время.