Игрок из Ирландии ждал своего выигрыша 3 месяца. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».
Я ждал свои деньги более 3 месяцев, но ничего не произошло. Понятно, что они отказываются обрабатывать его для чего бы то ни было. Понятия не имею почему. Я просто хочу, чтобы мои деньги были обработаны.
Уважаемый Red1911,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В прошлом я делал успешные выводы из них, но это было давно. С тех пор я попросил их закрыть мой счет и просто вернуть мой баланс на мой банковский счет. Моя учетная запись была «заблокирована», что, как я полагаю, произошло сегодня, и это должно быть связано с моей просьбой. Однако я еще не обработал свои деньги.
Я могу подтвердить, что уже давно прошел их KYC. Здесь нет проблем.
Я связался с ними, спрашивая, что так долго, но они снова говорят: «Проблемы с обработкой. Скоро будет обработано». Но все это ложь. Просто обработка набора выводов не занимает много времени. Это та же букмекерская контора, что и Ivicasino, на которую я также жаловался здесь.
Спасибо за ответ, Red1911. Вы использовали тот же метод вывода в прошлом? Не могли бы вы сообщить, в каком состоянии находился ваш запрос на вывод средств до того, как казино заблокировало ваш счет? Был ли он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Да, я использовал тот же вывод, что и всегда. Тот же номер карты.
он все еще находился на рассмотрении, и я мог отменить его в любое время, когда захочу. Я попросил их закрыть его и ТАКЖЕ обработать. Я вообще не знаю, обработали они его или нет. Я очень сомневаюсь, что они обработали его, если честно.
Большое спасибо Red1911 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте, Red1911,
Я буду помогать вам с вашей жалобой с этого момента. Позвольте мне связаться с представителем казино, чтобы найти решение вашей проблемы с задержкой вывода средств.
Казино ЗигЗагСпорт,
не могли бы вы объяснить, почему запрос на снятие средств, сделанный 3 месяца назад, все еще находится на рассмотрении? Что можно сделать для скорейшей обработки транзакции?
Привет Ред1911.
Меня зовут Юзеф, и, поскольку Томас заболел, меня назначили на твое дело. Дайте знать, если у вас появятся вопросы.
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый Red1911,
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Юзеф