Месяц назад игрок из Бразилии подал заявку на вывод. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Уважаемый Pablohenriques,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет.
Спасибо, что нашли время помочь мне.
Настоящие деньги.
У меня нет возможности узнать источник ошибки, потому что, как я уже сказал, когда я запрашиваю поддержку, максимум, что я получаю, - это стандартное сообщение, что мне следует подождать дольше. Интересно, что когда я запросил вывод средств раньше, он был обработан менее чем за 24 часа.
НЕВЕРОЯТНЫЙ!
Я месяц жду вывода средств и даже не получил объяснения. Я только что подал здесь публичную жалобу, и менее чем через час после публикации жалобы деньги были зачислены на мой счет Ecopayz.
Сомневаюсь, что это было совпадение. КАЗИНОГУРУ, ДЕЛО РАЗРЕШЕНО !!!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Pablohenriques, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru