ГлавнаяЖалобыZinkra Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Zinkra Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Zinkra Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

3d 18h 4m 42s

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Bavaria запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Вывод средств занимает слишком много времени

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Weserboy100!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Weserboy100!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Отказ в выводе средств из-за предполагаемого нарушения условий бонуса, задержки в бонусной игре

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Weserboy100,

Вам необходимо будет более подробно описать ситуацию.

  • Какой бонус вы использовали?
  • Какое правило вы нарушили?

Пожалуйста, отправьте историю вашего депозита, бонуса и ставок на nikolas.b@casino.guru а также общение между вами и казино.


С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Weserboy100!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали Weserboy100 3d 18h 4m 42s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях