У игрока из Германии было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что она не должна была иметь возможность зарегистрировать новый аккаунт в Zinkra Casino. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Всем привет,
Я смог внести депозит в zinkra, хотя я заблокирован в дочерних казино, таких как гослот, из-за игровой зависимости.
Я получил подтверждение из чата госслота, как доказательство того, что меня там заблокировали из-за игровой зависимости.
Уважаемый Дениз,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. я
Не могли бы вы направить любую соответствующую информацию между вами и казино на petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Всем привет,
Я написал вам электронное письмо с необходимой информацией, здесь у меня есть электронное письмо от сестринского казино, которое также подтверждает, что я навсегда заблокирован всеми казино-партнерами, а значит, мне не должны были разрешать депозит на zinkra, и поэтому они должны позволить мне перевести деньги обратно, потому что они не позаботились о моей защите, хотя они сказали, что меня везде забанили
Я отправлю скриншот по электронной почте, потому что я не могу загрузить изображение здесь
Всем привет,
да точно, 18.09.21 он был закрыт из-за игромании
zinkra ответила, что мне вернут деньги, как только деньги действительно поступят на счет я дам вам знать, тогда тему можно закрыть здесь
Замечательно. С нетерпением жду Вашего ответа.
Деньги пришли, тему можно закрывать. Большое спасибо
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Дениз, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
