Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Игрок ранее не делал успешных выводов средств и не был уверен в своем статусе проверки KYC. Их выигрыши были накоплены без активного бонуса. Позже игрок подтвердил, что вывод наконец-то завершен. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».
Я играл много дней, и когда я решил вывести свои средства, я не смог и до сих пор ожидаю.
здравствуйте, нет, я еще не получил вывод средств.
Спасибо за ваш ответ, ДжошуАКерр. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств? : НЕТ
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? :Как я могу это подтвердить?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? :Нет активных бонусов
Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Вывод средств окончательно завершен.
Дорогой ДжошуАКерр,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
