Игрок из Бразилии ждал вывода средств уже 10 дней. Позже игрок отменил вывод средств и проиграл деньги, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Вывод ожидается с 15 августа 2023 года. После того, как я сделал 5х ролловер и отправил все необходимые документы, сайт отказывается выплачивать мой вывод. Каждый день, когда я связываюсь с ними, мне дают новое оправдание - они перегружены и уверяют меня, что скоро я сниму деньги. Я больше не вижу никакой ценности в этом сайте, он кажется полным обманом.
Дорогой Лукасмих,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Дорогая Вероника,
Хотим прояснить ситуацию – 15 августа 2023 года lucasmich предпринял две попытки вывода средств (каждая на 2200 BRL).
Первая попытка не удалась из-за неправильных учетных данных, введенных игроком.
2-я попытка была отменена самим игроком и он разыграл всю сумму.
С уважением,
Команда казино 1Bet
Уважаемый представитель казино 1Bet!
Спасибо большое, что связались с нами и прояснили ситуацию.
Дорогой Лукасмих, не могли бы вы подтвердить, что вы отменили запрос на вывод средств и проиграли весь свой баланс?
Вывод средств не производился, Букмекерская контора не осуществляет вывод средств, никаких отчетов о снятии средств не получено, У меня был ожидающий вывод средств в течение нескольких дней и всегда одно и то же оправдание, 1Bet удерживает ваши деньги в ловушке, поэтому вы теряете терпение и теряете деньги, Мошенническая букмекерская контора Я испытал это, и мой вывод так и не был произведен, после нескольких попыток с чатой у меня всегда был один и тот же ответ, мы были перегружены, и у вас будет приоритет, я еще раз говорю, 1BET не производит вывод средств. Они мошенники, я наконец-то вывел свои деньги. через рулетку 1BET был мошенником и ни разу не снял ни одного вывода.
Я ждал 10 рабочих дней, а мой вывод не был завершен, и всегда одно и то же оправдание: мошенничество 1Bet.
Уважаемый представитель казино 1Bet!
Не могли бы вы прислать нам доказательства отмены запроса игрока на вывод средств и баланса, который он проиграл?
Пожалуйста, отправьте всю соответствующую документацию по адресу veronika.l@casino.guru . Таким образом, мы сможем продолжить расследование дела. Спасибо.
Дорогая Вероника,
Запрошенные дополнительные доказательства были отправлены на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
Команда казино 1Bet
Уважаемая команда казино 1Bet, спасибо за ваше письмо.
Дорогой lucasmich, извините, но поскольку мы получили доказательства того, что вы отменили вывод средств, мы не можем вам помочь. Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.