Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
1Go Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 4,000 EUR
1Go Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я выиграл деньги 15 мая и загрузил документы 16 мая. Я зашел в чат, и мне сказали, что я проверен и могу запросить вывод средств. Я запросил его, и с тех пор он находится на рассмотрении.
Когда я захожу в чат, мне говорят: «В некоторых случаях проверка вашего аккаунта может занять до 72 часов». Мы просим вас проявить терпение во время этого процесса. После завершения ваш запрос на вывод средств будет обработан. Эта процедура проверки включает в себя тщательную проверку профиля игрока и истории его ставок». Прошло 72 часа. Я хочу знать, когда я получу свой выигрыш, поскольку это только половина его.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, markovmario430!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, markovmario430!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
