Обзор 1Go Casino

Игрок из Австрии, которому поставили диагноз частичной недееспособности, проиграл €13,210 в казино 1Go, несмотря на то, что он самоисключился из всех австрийских казино. Игрок утверждал, что казино незаконно предлагало услуги в Австрии, и запросил возмещение убытков, но не получил ответа в течение 14 дней. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия решающих доказательств относительно запроса игрока на самоисключение, которые были необходимы для продолжения рассмотрения жалобы. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Литвы выиграл более 9000 евро, и хотя его учетная запись была подтверждена, вывод средств все еще ожидался. Казино запросило дополнительные 72 часа для дальнейших проверок, не запрашивая дополнительную информацию. Аккаунт игрока был временно заблокирован для видеоверификации, которая была завершена через 12 часов. Игрок получил первый взнос в размере 4000 евро в связи с ежедневными лимитами на снятие средств и выразил удовлетворение. Проблема отмечена как решенная.

Австрийский игрок внес депозит в размере 20 евро через Klarna, который был списан с его банковского счета, но не был зачислен на его счет в казино. Несмотря на то, что мы несколько раз обращались в службу поддержки и предоставили подтверждение оплаты, через 3 дня решение так и не было предоставлено. Мы посоветовали игроку обратиться к своему платежному провайдеру для дальнейшего расследования. Мы также продлили таймер подачи жалобы на 7 дней, чтобы игрок мог ответить. Однако из-за отсутствия ответа нам пришлось отклонить дело. Мы по-прежнему готовы помочь игроку, если он решит возобновить общение.

Игрок из Украины изо всех сил пыталась вывести свой выигрыш из онлайн-казино. Она отыграла свой бонус и предоставила все необходимые документы, но казино попросило ее внести сумму, равную ее бонусу, и отыграть ее трижды. Несмотря на наши попытки разобраться в этом вопросе, игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли продолжить работу и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой в проверке аккаунта после выигрыша денег с двух депозитов, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы, включая видео с его удостоверением личности. Казино сообщило ему, что процесс проверки может занять до 31 дня, что повлияло на его первый вывод средств. После длительного ожидания казино в конечном итоге одобрило его вывод средств через 31 день. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая оценила сотрудничество игрока и призвала его обращаться в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Германии пытается снять 450 евро со своего подтвержденного счета, но казино постоянно отменяет снятие средств, запрашивая выписку по счету с дебетовой карты Skrill. Даже после предоставления банковской выписки со счета Skrill вывод средств все еще не был обработан. Жалоба была решена, так как игрок получил свой платеж.

Игрок из Гессена отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Украины ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии подал запрос на вывод средств на уровне Supreme 30 октября 2024 года, который обещал ускоренный вывод средств. Однако по состоянию на 7 ноября 2024 года не было никакого технического ответа, несмотря на то, что ему было сказано подождать, и первые 5 рабочих дней прошли без какого-либо прогресса. После дальнейшего общения было подтверждено, что счет был проверен, а вывод был одобрен, но все еще обрабатывается. 16 ноября 2024 года баланс был возвращен в казино, и новый вывод был успешно обработан, попав на его банковский счет. Проблема была решена удовлетворительно.

Игрок из Квебека не смог получить доступ к своему счету в казино после внесения депозита в размере 20, так как это означало, что его счет был заблокирован. Проблема была решена после общения с казино, которое подтвердило статус счета игрока и сняло запрет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Германии внес 125 евро в казино Monro Casino, однако казино заявило, что транзакция была отменена банком. Банк подтвердил, что платеж был списан правильно. Казино настаивало на предоставлении банковской выписки в формате PDF для проверки, которую игрок не смог предоставить из соображений конфиденциальности. Игрок самоисключился и потребовал возмещения 125 евро. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. В конечном итоге игрок подтвердил, что деньги были выплачены, и проблема была решена.

Игрок из Германии имел полностью подтвержденную учетную запись в казино Monro и в прошлом успешно выводил средства. Однако 1 июня ее вывод в размере 1000 евро оставался «в обработке» из-за задержки со стороны партнерской платежной компании. Несмотря на ежедневные обращения в службу поддержки, проблема оставалась нерешенной более двух недель. Мы запросили дополнительную информацию и подтвердили, что игрок не использовал никаких бонусов. Позже игрок сообщил о получении платежа, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Португалии прошел процедуру верификации для вывода средств из Monro Casino. После предоставления необходимых документов его вывод был приостановлен на срок до 30 дней, что заставило его беспокоиться о сохранности своих денег. Мы связались с казино Monro Casino, которое подтвердило, что задержка произошла из-за проверки на наличие признаков нечестной игры в соответствии с их условиями. Вывод игрока был в конечном итоге одобрен ровно через 31 день после первоначального запроса. Игрок подтвердил получение платежа и проблема успешно решена.

Игрок из Марокко внес в казино 74 евро, но сумма так и не поступила на его счет. Мы рекомендовали игроку связаться со своим платежным провайдером. Позже игрок сообщил, что зачислена только часть его депозита, а остальная часть все еще отсутствует. В итоге игроку была зачислена оставшаяся сумма. Игрок подтвердил, что его проблема решена, а также он смог вывести свои средства. Таким образом, жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Беларуси поначалу без каких-либо проблем зарегистрировался и внес депозит с использованием криптовалюты на платформе казино. Однако позже они столкнулись с проблемами авторизации и не смогли получить доступ к своему аккаунту из-за правил казино против игроков из Беларуси. Они запросили возврат средств из-за того, что они назвали нарушением правил казино. Казино восстановило его депозит и разрешило его вывести. Жалоба решена.

У игрока из Португалии возникла проблема с депозитом, так как депозит, внесенный 25.10.2024, все еще не был зачислен на его игровой баланс из-за заявленной проблемы с платежной системой, несмотря на отправку подтверждения оплаты. Игрок связался с казино, которое связалось с платежным провайдером, что привело к окончательному зачислению €69 после вычета комиссии. Проблема была решена и отмечена как таковая командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции внес 200 евро, сделал ставки в букмекерской конторе и запросил вывод 300 евро. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов с 10 июня, обновлений о выводе не было. После нашего вмешательства казино подтвердило процедуру дополнительной проверки в соответствии со своими условиями и впоследствии завершило ее. Затем игрок успешно получил вывод средств. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Германии ждал выплаты уже неделю. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи, казино проинформировало игрока, что выплата может быть отложена еще на месяц из-за дальнейшей проверки, которую игрок не может понять для суммы в 140 евро.

Игрок из Германии ждет вывода 100 евро с 25 августа. Несмотря на проверку аккаунта и подтверждение вывода средств, казино ссылается на сбой в платежной системе и просит повторить запрос на вывод средств. Вскоре после открытия жалобы игрок получил свои средства.

Игрок из Эстонии внес депозит на 600 евро, выиграл 6500 евро, а затем казино заблокировало его счет даже после проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии запросил вывод 990 BRL за две недели до этого, который изначально был отклонен из-за проблем с документами. После повторной подачи документов сотрудник казино заявил, что выплата будет произведена в течение 72 часов, но затем изменил срок на 31 день. Игрок не ответил на наши последующие запросы, что помешало дальнейшему расследованию вопроса. Жалоба была позже открыта повторно по запросу игрока, и было подтверждено, что выплата была получена. Затем проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Португалии заявил, что, несмотря на то, что он выполнил все ставки, онлайн-казино отклонило его запрос на вывод средств из-за предположительно ожидающих ставок на два игровых автомата. Во время игры никакие бонусы не использовались и не приобретались. Однако позже вопрос был решен казино. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Германии ждал вывода средств более трёх недель. Несмотря на то, что его учетная запись была верной и одобренной, казино сослалось на пункт 10.4, чтобы оправдать задержку платежа на возможный 31 день для дальнейших проверок. Мы задали игроку несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию, но он перестал отвечать на наши запросы. В результате нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу. Однако позже игрок связался с нами и сообщил, что получил свой выигрыш почти через месяц. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Эстонии сделал крупный депозит и получил приветственный бонус в казино Starda. После выигрыша более 30 000 евро казино запросило несколько документов, включая видеозвонок, который еще не был организован. Счет игрока также был закрыт казино. Первоначально мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. Однако после повторного открытия жалобы по запросу игрока игрок подтвердил, что прошел видеозвонок и успешно вывел свой выигрыш. В результате мы сочли вопрос решенным и закрыли жалобу.

Игрок из России сталкивается с расширенной процедурой верификации, включающей несколько запрошенных селфи с различными документами, удостоверяющими личность. Выполнив все требования, казино еще больше задерживает выплату 100 долларов, заявляя неопределенный чек. Мы связались с казино, и оно сообщило нам о необходимости завершить проверку способа оплаты, используемого игроком. После этого игрок подтвердил получение части денег, однако ее дальнейший запрос на вывод средств был отклонен. В казино заявили, что игрок использовал новый способ оплаты, который также необходимо проверить. Игрок это опроверг, но после очередной проверки выяснилось, что игрок по ошибке запросил вывод на другой кошелек Tether. Когда игрок сменил способ оплаты на проверенный, деньги наконец-то были получены, а жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод средств в размере €200 5 августа 2024 года, который остался в ожидании, несмотря на предоставленные ею банковские выписки. Хотя успешный вывод средств на ее карту Visa произошел, служба поддержки не оказала никакой помощи, и средства не вернулись на ее счет. После дальнейшего общения было подтверждено, что игрок успешно получил свой выигрыш, и проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

У игрока из Швейцарии произошла задержка вывода средств на 15 дней, несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и предыдущих успешных выводов средств. В казино заверили его, что все в порядке, но время ожидания показалось ему слишком долгим по сравнению с предыдущими транзакциями. Игрок предоставил доказательства и заявил, что казино оставляет за собой право отсрочки выплат на срок до 31 дня. После вмешательства вывод был обработан, и игрок подтвердил получение средств. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Германии выиграл 5300 евро в игре Dragons Gold 100 и столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш. Его учетная запись была заблокирована, несмотря на то, что он выполнил все процедуры проверки, включая видеозвонок в прямом эфире. Запросы и запросы игрока неоднократно откладывались без указания четких сроков со стороны казино. Мы пригласили представителей казино присоединиться к обсуждению, и они подтвердили, что проверка пройдена и игрок может вывести свои средства. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, успешно решив вопрос.

У игрока из Греции произошла задержка вывода средств из Drip Casino. Он запросил вывод средств 31 марта 2024 года после того, как его аккаунт был полностью проверен. Однако казино проинформировало его, что его вывод проходит дополнительную проверку, которая может занять до 31 дня. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб и последующего общения с казино игрок получил выплату через 31 день. Игрок выразил благодарность за помощь и предложил сделать пожертвование на сайт казино-гуру. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «РАЗРЕШЕННАЯ».

Игрок из Канады не смог вывести свой выигрыш из-за условия, которое требовало от него внести депозит и сделать ставку, в 3 раза превышающую сумму его текущего баланса. Это условие было неясно в правилах и условиях казино. Однако игрок решил проблему самостоятельно и потребовал отменить жалобу. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Канады внес в казино 40 долларов по электронной почте, но деньги не были зачислены на его счет в казино. Он предоставил доказательства того, что деньги были списаны из его банка, но служба поддержки клиентов казино, управляемая сторонней компанией Paydirect, отклонила его запрос на возврат средств. Он столкнулся с той же проблемой после очередной попытки внести 30 долларов. Игрок подтвердил, что это его первый депозит в казино. После того, как мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером, игрок получил возмещение за обе транзакции и попросил закрыть дело. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Германии успешно отыграл свой бонус в Drip Casino, соблюдая все правила и рекомендации, и попытался вывести 800 евро из своего выигрыша. Однако его запросы на вывод средств неоднократно отменялись, и его обвиняли в задержке раундов. Несмотря на то, что оператор выполнил рекомендации по устранению неполадок, проблема осталась. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино прекратило открытые ставки и подготовило баланс игрока к выплате. Игрок подтвердил получение вывода средств в размере 800 евро и выразил удовлетворение, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш из казино. Казино неоднократно отклоняло ему выплату из-за предполагаемого выдающегося вращения на «Esqueleto Explosivo», которое игрок отрицал. Проблемы с верификацией игрока были решены, но проблемы с выплатами остались. После того, как группа по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, казино заявило, что вывод средств был одобрен и средства будут зачислены в ближайшее время. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Германии ждал вывода более 10 дней. Несмотря на полную верификацию, он неоднократно слышал одно и то же оправдание о проблемах с платежной системой. После продолжения общения с казино он сообщил о получении выигрыша, и проблема была отмечена как решенная. Мы подтвердили решение и оценили его сотрудничество на протяжении всего процесса.