1xBet Casino - Выплата выигрышей игрокам задерживается.

я заявлял об этом выигрыше в течение полугода, команда 1xbet каждый раз придумывала оправдания, что заблокировала мой вывод средств из банка, когда я вносил депозит, что нет проблем с окном банковского перевода, и они внезапно закрылись, когда я выиграл большой. Сначала они сказали, что исправляют окно. Во-вторых, они сказали, что я вношу больше, чтобы разблокировать, что я часто использую банк для внесения депозита, а окно депозита даже не открывается. Последнее, но не сдайте их обратно в оправдания «мы исправляем окно»

Дорогой timmy3133,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Общались ли вы с казино об альтернативных способах вывода средств?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Я не могу успешно вывести деньги из-за их ужасного обслуживания, они продолжают придумывать оправдания, также закрыли окна вывода средств и никогда не позволяли мне пройти процедуру kyc, и, конечно же, потому что я попробовал другой способ вывода средств, они сказали, что мне нужно вносить все больше и больше, но я уже это сделал.

это данные моего аккаунта

Уважаемый timmy3133, не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Обращались ли вы в казино по поводу проверки KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

они никогда не спрашивали у меня данные KC, а в других казино они предоставляют окно для этого, они говорят, что это не нужно, потому что я вношу депозит с банковского счета с тем же адресом, личным именем и другой информацией, я выиграл бонус в размере 8000 до этого, это была всего лишь небольшая сумма, и они продолжают просить меня внести еще, чтобы получить мои почти 70000. Также спасибо за вашу любезность и быструю помощь в этом вопросе, мисс Доминика, и, похоже, 1xbet закроется и удалит весь чат через некоторое время, поэтому я не могу получить больше снимков экрана. Также я предоставил некоторую информацию о своем счете и несколько снимков экрана по электронной почте.

Уважаемый timmy3133, выполнили ли вы все требования по отыгрышу, чтобы иметь возможность вывести свои деньги?

Не могли бы вы поделиться электронной перепиской по поводу вывода средств с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

да, я выполнил все требования по ставкам, я выполнил гораздо больше, чем требования, я думаю, что казино просто не хочет отдавать мне выигрыши, бесполезно связываться с ними, пожалуйста, попробуйте связаться с ними или наказать их за мои дела

Это так несправедливо и незаконно с их стороны делать такие вещи, тратить свою энергию и время на то, чтобы преследовать их за их проблемы и находить все больше и больше доказательств. Я заплатил более 200000 в октябре. Пожалуйста, помогите во имя справедливости.

Большое спасибо, timmy3133, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо timmy3133 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить 1xBet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы будете уведомлены по электронной почте. Регулятор заявляет, что не будет рассматривать индивидуальные споры между игроками и операторами, но если вы все равно хотите попытаться связаться с ними, вы можете сделать это здесь: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер