Игрок из Норвегии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
20Bet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 7,455 kr
20Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. Это самая нелепая ситуация, с которой я когда-либо сталкивался. 09.08.23 Я прошу вывести средства через Mastercard, максимальная сумма составляет 4500 крон, и я делаю 2 снятия по 4500 и еще один по 2955. Это было отклонено, потому что они хотели подтвердить одну из моих карт, которые я использовал для депозита для первый раз, а не моя обычная карта Mastercard, с которой я сделал много депозитов и выводов. Я играю там уже 6 месяцев. Все это время все выводились после одобрения в течение 3-х часов, после одобрения доходили до моей карты моментально. На этот раз что-то изменить. Я загружаю карту, которую они хотели, конечно же, меня одобрили, и они также одобрили 2 снятия. Но деньги так и не пришли. Со второго дня я отправлял электронные письма в чат, моему VIP-менеджеру, все они писали одно и то же. Вам нужно подождать до 5 рабочих дней. Я смеялась. На 6-й рабочий день, который был вчера, я снова начинаю с электронных писем, и они ответили, что приносим извинения за неудобства, это было одобрено с нашей стороны, мы сообщим вам. Ничего, 4 часа утра 8-го дня, один клоун прислал мне письмо, что прошло всего 4 рабочих дня. Хахахаха. С 10.08 до 18.08 он насчитал всего 4 рабочих дня и опять надо ждать. я начинаю сильно злиться
Наконец, я прошу вашей помощи. Казино 20bet.com. Я легко доказал, что я никогда не получал деньги с моей банковской выпиской. Я связался с банком, конечно, они сказали, что никогда никто не пытался отправить Ничего. Что я должен делать;
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, vkaisis!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, vkaisis!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. Да, через 12 дней они вернули мои средства на мой игровой счет, и я попросил новый вывод средств другим методом. У них были проблемы с Mastercard, но я в это не верю. Спасибо за вашу помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый vkaisis,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
