Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
20Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 8,000 EUR
20Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Я уже полностью проверен с провайдером. Первая тестовая выплата в двузначной сумме уже сработала в начале месяца.
Я сделал большую часть депозитов (95%) через Skrill. А пока также через Sofort и банковским переводом. Все способы депозита указаны на мое имя.
Снятие свыше макс. сумма в настоящее время отклонена несколько раз. Всегда требуется выписка с банковского счета с указанием суммы, даты, имени и т. д. Я предоставил это доказательство платежей. Иногда они были отклонены, потому что не все Детали были найдены, а затем приняты. При повторном запросе на выплату требуется еще одно подтверждение депозита на определенную дату. В некоторых случаях подтверждение платежа, который уже был одобрен, также запрашивается снова. 3 дня безуспешно пытаюсь вывести деньги.
Пожалуйста Поддержи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый xxxzesx,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет , Петронелла !
Да все верно. Я уже полностью проверен.
удостоверение личности, адрес и т. д.
Я также заплатил один раз, но только небольшую сумму. Для меня немного смущает, что я запрашиваю вывод средств. Снятие отклонено -> подтверждение депозита отправлено мной, оно одобрено.
Запрошен новый вывод -> отклонено, и снова требуется новая заявка на депозит. Отправить утвержденный -> Новый .......
Я повторил эту игру уже 4 раза.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет!
может быть, это уже сделано. Я получил отзыв от VIP-менеджера…
я жду
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, xxxzesx, за обновление. Я рад, что дела продвигаются медленно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, один платеж уже сделан.
Я борюсь со вторым, но это другая тема, кажется, техническая проблема. Вы можете закрыть это дело
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, xxxzesx, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
