ГлавнаяЖалобы20Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

20Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 8,000 EUR

20Bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 26.09.2022 | Разрешено : 01.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,

Я уже полностью проверен с провайдером. Первая тестовая выплата в двузначной сумме уже сработала в начале месяца.


Я сделал большую часть депозитов (95%) через Skrill. А пока также через Sofort и банковским переводом. Все способы депозита указаны на мое имя.


Снятие свыше макс. сумма в настоящее время отклонена несколько раз. Всегда требуется выписка с банковского счета с указанием суммы, даты, имени и т. д. Я предоставил это доказательство платежей. Иногда они были отклонены, потому что не все Детали были найдены, а затем приняты. При повторном запросе на выплату требуется еще одно подтверждение депозита на определенную дату. В некоторых случаях подтверждение платежа, который уже был одобрен, также запрашивается снова. 3 дня безуспешно пытаюсь вывести деньги.


Пожалуйста Поддержи


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый xxxzesx,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет , Петронелла !


Да все верно. Я уже полностью проверен.

удостоверение личности, адрес и т. д.


Я также заплатил один раз, но только небольшую сумму. Для меня немного смущает, что я запрашиваю вывод средств. Снятие отклонено -> подтверждение депозита отправлено мной, оно одобрено.


Запрошен новый вывод -> отклонено, и снова требуется новая заявка на депозит. Отправить утвержденный -> Новый .......


Я повторил эту игру уже 4 раза.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет!

может быть, это уже сделано. Я получил отзыв от VIP-менеджера…

я жду


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, xxxzesx, за обновление. Я рад, что дела продвигаются медленно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, один платеж уже сделан.


Я борюсь со вторым, но это другая тема, кажется, техническая проблема. Вы можете закрыть это дело

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, xxxzesx, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях