ГлавнаяЖалобы24Slots Casino - Фактический баланс игрока ошибочно считается бонусными деньгами.

24Slots Casino - Фактический баланс игрока ошибочно считается бонусными деньгами.

Автоматический перевод:

Количество: 408 EUR

24Slots Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 04.03.2024 | Дело закрыто : 21.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии испытывал трудности с классификацией его баланса в казино как бонусные деньги без его запроса или активации, что не позволяло ему осуществлять дальнейшие выплаты. Мы обратились к игроку за дальнейшими разъяснениями и информацией по его проблеме. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование. Поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я пытаюсь договориться с провайдером последние 4 дня, но они либо не понимают мою проблему, либо не хотят понимать, фактически пытаясь намеренно меня обмануть.


Проблема:

Без какой-либо видимой причины мой баланс отображается только как бонусные деньги. Мне зачислили бесплатные вращения, которые я никогда не запрашивал и не активировал. Я также никогда не претендовал на бонус.


Однако казино настаивает, что я играл на бонусные деньги, но это не так. Учитывая это, моя последняя надежда состоит в том, что моя сумма снова станет доступной, и я смогу вывести свои деньги.


По этой причине я не могу больше снимать деньги! Я чувствую себя обманутым!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой rene_berlin,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 24Slots.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы объяснить, откуда взялся ваш выигрыш? В какие игры вы играли?
  • Когда вы внесли депозит в казино и когда заметили, что на ваш счет зачислен бонус?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, rene_berlin!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях