ГлавнаяЖалобы24Slots Casino - Игрок не может получить доступ к сайту для вывода средств.

24Slots Casino - Игрок не может получить доступ к сайту для вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 350 EUR

24Slots Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.04.2024 | Дело закрыто : 10.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии изначально столкнулся с проблемами доступа к веб-сайту казино, которые, по его мнению, возникли из-за взлома. Это помешало ему снять свои 350 евро или закрыть свой счет. Игроку удалось получить доступ к сайту через другое устройство и попытаться вывести свой выигрыш. Казино запросило дополнительные документы для проверки перед обработкой вывода средств. Через некоторое время казино подтвердило, что вывод игрока одобрен и обработан. Игрок подтвердил получение вывода в размере 50 евро, но не подтвердил, были ли получены все 350 евро. Несмотря на отказ, игрок по-прежнему испытывал трудности с доступом к сайту без использования VPN. Игрок посчитал проблему решенной, но полная сумма вывода не была подтверждена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался на 24slots com/It неделю назад, и на моем счету около 350 евро, но на сегодняшний день сайт больше недоступен из Италии. Похоже, это произошло из-за нарушения. Все, что я хочу сделать, это вывести свои средства и закрыть свой счет. Однако у меня нет возможности получить доступ к сайту или связаться с казино, чтобы вывести свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Роберторикотти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к веб-сайту казино с помощью немецкой VPN (виртуальной частной сети) и не столкнулся с такими же трудностями.

file

Мое единственное предположение заключается в том, что эта проблема может быть вызвана игрой на одном устройстве, неправильным выходом из системы и запуском нового сеанса на другом устройстве.

  • Не могли бы вы сообщить, если у вас возникли трудности с доступом к вашей учетной записи или весь веб-сайт не работает?
  • Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию, на самом деле, если я подключаюсь через Wi-Fi, я могу нормально просматривать страницы, но не с мобильных устройств. Сейчас я пытаюсь вывести средства и буду держать вас в курсе результатов в ближайшие несколько дней. Надеюсь, все пройдет хорошо. Я правильно загрузил запрошенные документы, но до сих пор не знаю, потребуют ли они дальнейших проверок для обработки запроса на вывод средств. Надеюсь нет. Я дам Вам знать. Спасибо за ваше обслуживание. Я отвечу, как только у меня будут новости. Я искренне надеюсь, что эта платформа безопасна.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Роберторикотти!

Я рад слышать, что есть некоторый прогресс. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, robertoricotti!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер КазиноГуро. У меня до сих пор нет обновлений по этому поводу. Однако я связался со службой поддержки, которая хотела получить дополнительную информацию о том, почему я не могу получить доступ к сайту. Пока решение не найдено. Что касается вывода средств, через несколько дней, когда вывод средств находился «В ОБРАБОТКЕ», они запросили у меня дополнительные документы. Я пришлю их ему сегодня вечером, и посмотрим. На данный момент я бы не рекомендовал этот сайт другу, живущему в Италии. Как только у меня появятся обновления, я буду публиковать их здесь. Надеюсь, это произойдет как можно скорее

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, robertoricotti, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Роберторикотти,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино 24Slots присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино 24Slots!


Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой гуру казино,


Последний вывод игрока был одобрен и обработан. Пользователь должен иметь возможность видеть средства на своем счете.


С уважением,

Команда казино 24Slots

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Доброе утро. Я подтверждаю, снятие 50 евро было зачислено, для других снятий у меня просят фотографии карты, используемой для депозитов. Я думаю, это довольно распространенная практика. На данный момент я могу подтвердить, что казино кажется надежным, однако у меня возникли серьезные трудности с доступом к их сайту как с мобильного телефона, так и через Wi-Fi. Это возможно только с VPN. Именно поэтому я сейчас приостановил свою активность на их сайте.

Спасибо за поддержку, насколько я понимаю, дело можно считать раскрытым

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Роберторикотти,


Не могли бы вы подтвердить, удалось ли вам снять всю сумму в 350 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Роберторикотти,


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях