Дорогой Роберторикотти,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к веб-сайту казино с помощью немецкой VPN (виртуальной частной сети) и не столкнулся с такими же трудностями.
Мое единственное предположение заключается в том, что эта проблема может быть вызвана игрой на одном устройстве, неправильным выходом из системы и запуском нового сеанса на другом устройстве.
- Не могли бы вы сообщить, если у вас возникли трудности с доступом к вашей учетной записи или весь веб-сайт не работает?
- Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Dear robertoricotti,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with the German VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties.
My only suggestion would be that this issue might be caused by playing on one device, not logging out properly and starting another session on a different device.
- Could you please advise if you’re experiencing difficulties accessing your account or the entire website seems to be offline?
- Was your account previously verified?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Автоматический перевод: