Привет, Робхуд!
В таких случаях вам придется связаться с третьей стороной, от которой вы получили бонус — в данном случае со стримером. К сожалению, мы не можем вмешиваться в такие случаи, поскольку у них разные условия, к которым у нас нет доступа, и в случае возникновения какой-либо проблемы ответственность за ее устранение несет стример.
Пожалуйста, свяжитесь с сайтом/стримером, откуда вы получили бонус, чтобы они могли разобраться с недопониманием между бонусами, поскольку мы будем вынуждены отклонить жалобу.
Кроме того, если вы приняли бонус, предоставленный вам казино, и использовали его и играли с ним, с этого момента отменить его невозможно. Если у вас когда-либо возникнет такая проблема, вам придется немедленно связаться с казино, прежде чем даже прикасаться к какому-либо балансу, поскольку, используя его, вы принимаете его условия.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Hello Robhood,
In such cases, you will have to contact the 3rd party where you got your bonus from - streamer in this case. Unfortunately we can't intervene in such cases as they have different conditions which we have no access to and if any issue occurs, the streamer is responsible to deal with.
Please contact the site/streamer where you got the bonus from so they can handle with the misunderstanding between the bonuses as we will be forced to reject the complaint.
Also if you accepted the bonus the casino gave you, and you used and played with it, from that point it is not possible to reverse. If you will ever experience such problem, you will have to contact the casino right away before even touching any balance as once you use it, you accept it terms.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: