ГлавнаяЖалобы24Slots Casino - Средства игрока были конвертированы без согласия.

24Slots Casino - Средства игрока были конвертированы без согласия.

Автоматический перевод:

Количество: 130 EUR

24Slots Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.06.2024 | Дело закрыто : 22.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии сообщила, что ее деньги превратились в бонусные без активации бонуса, из-за чего она потеряла доступ после перезагрузки страницы и исчезновения ее бесплатных вращений. Это произошло во второй раз, причем в первом случае речь шла о сумме около 230 евро. Игрок потребовал вернуть деньги. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию и документы для расследования проблемы, но не получила своевременного ответа от игрока. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Казино уже второй раз украло мои деньги, хотя бонус я так и не активировал. На этот раз у меня есть черно-белые доказательства.

Я играл нормально, все было хорошо, и вдруг появились бесплатные вращения. Страница перезагрузилась сама собой, и деньги превратились в бонусные, а бесплатные вращения исчезли. Со мной такого еще никогда не случалось.

Это мошенничество.

Я хочу вернуть свои деньги.

Это происходит уже второй раз! В первый раз это было чуть больше 230 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Джато123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино.

Чтобы помочь нам более тщательно расследовать ваше дело, не могли бы вы предоставить следующую информацию:

  • Точная дата и время, когда произошел этот инцидент.
  • Скриншоты или любые другие доказательства, которые вы упомянули.
  • Любая переписка или общение, которое вы имели с казино относительно инцидента.

Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или дополнительные документы (включая историю игр), отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Там даже написано, что бонус казино 01.06 не активирован. Я просто нажал кнопку выхода, как мои деньги внезапно превратились в бонусные деньги за 100 бесплатных вращений. Я просто удалил его, но так и не активировал, потому что думал, что может быть ошибка, и поэтому деньги были бонусными. И вдруг после этого все деньги пропали.
Это все было 01.06 около 21:00-21:45.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Джато123!

Есть ли шанс, что вы сможете запросить и отправить всю свою историю игр на petronela.k@casino.guru ?

Большое спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я отправил это им

Спасибо

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Джато123!

Не могли бы вы скачать или запросить историю своих игр в казино в формате, отличном от скриншотов? Подготовка нескольких снимков экрана для правильного анализа занимает довольно много времени, поэтому мы будем очень признательны за другой формат.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jatho123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях