ГлавнаяЖалобы24slots Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств.

24slots Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$5 000

24slots Casino
Отправлено: 24.01.2025 | Закрыто : 18.02.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с трудностями при выводе средств, поскольку казино запросило номер IBAN, который Новая Зеландия не использовала, и выписку из банка, которая была сочтена неверной. Кроме того, она не смогла предоставить фотографии деактивированной карты, которую использовала ранее, хотя она ожидала использовать карту, использованную для депозитов. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пытаюсь снять деньги, и они просят номер Iban, которого у NZ нет. Они также просят выписку по счету, но, видимо, это не та выписка? Когда у моего банка есть только один тип выписки. У меня также есть старая карта, привязанная к этому счету, и они хотят получить фотографии от меня и банка, однако эта карта была деактивирована из-за мошеннической деятельности, поэтому у меня ее больше нет, и я не использовал ее на сайте с октября прошлого года. Можно было бы подумать, что карта, которую я использовал для депозита, была бы тем, что нужно. Я думаю, стоит ли мне отменить вывод средств и попробовать меньшую сумму, чтобы посмотреть, будет ли это проще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Келлетт,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 24Slots Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что без верификации вы не сможете вывести свой баланс. Если ваша старая карта была деактивирована, вам необходимо получить официальное заявление об этом и отправить его в казино.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я пошел в банк, чтобы получить подтверждение старой карты и отправил ее. Затем получил электронное письмо, в котором говорилось, что все документы одобрены, однако мой вывод был отменен, и они не могут сказать почему, и просто сделать это снова, и это было бы приоритетом, но я думаю, что они просто не хотят платить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Теперь они говорят, что мне нужен номер проверки аккаунта, которого, как я думаю, не существует. Есть ли где-то, где я могу подать на них официальную жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Келлетт,

Можете ли вы переслать переписку между вами и казино по данному делу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Kellett!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях