Игрок из Испании запросил вывод 255 евро, но не получил никакой информации о сроках. Испытывая недоверие из-за низкого рейтинга казино, игрок уже предоставил необходимые документы и подал жалобу для разрешения. Жалоба была решена с отклонением из-за того, что счет игрока был закрыт после того, как казино отменило вывод средств и установило высокие требования к ролловеру. Было отмечено, что игрок не рекомендовал казино.
Вчера я запросил вывод 255 евро. Они попросили меня подождать... и не предоставили никакой дополнительной информации о сроках или чем-либо еще. Честно говоря, чат бесполезен. Я знаю, что еще рано... но низкая оценка, которую вы поставили, вызывает у меня недоверие, поэтому я подаю жалобу, потому что надеюсь, что они заплатят; эта ситуация вызывает много недоверия. Я уже отправил документацию, и все должно быть в порядке. Спасибо.
Привет, Nole77,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 24Slots Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Вы накапливали выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Можете закрыть дело... они отменили вывод средств... и потребовали от меня очень высокие и сложные ролловеры... в конце концов я проиграл и попросил закрыть счет... Я вообще не рекомендую это казино.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
