Выигрыш игрока не был зачислен из-за неизвестной ошибки. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.
Автоматический перевод:
500 Casino - Выигрыш игрока не был зачислен.
Автоматический перевод:
Количество: 3,000 EUR
500 Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играл в режиме «Безумное время», поставил олл-ин около 200 долларов, и моя ставка сработала 14 раз, так что прибыль составила бы почти 3000 долларов, моя ставка была отклонена из-за ошибки округления на сайте, т.е. если валюта BUX и $ рассчитаны неправильно, в начале, когда я связался со службой поддержки, меня просто проигнорировали, в какой-то момент владелец связался и сказал, что это очень не повезло, но он ничего не может сделать, потому что, если он заплатит мне, это будет быть негативным для него делом или что-то в этом роде, потом он позже отрицал, что это была ошибка, но у меня было видео доказательство этого и всего, что он лгал, а позже он пересмотрел свое заявление и сказал, что причин платить по-прежнему нет. меня за это, хотя у него были другие люди со мной до того, как заплатили за ту же ошибку (несколько с доказательствами). Ошибка была исправлена через 1 неделю, и больше, чем ложь, и то, что меня заблокировали, исходило не от владельца.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет вирус100,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 500 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, отображается ли ваша ставка в истории ставок или где-либо еще? Вы создали какие-либо доказательства ошибки? - если да, пожалуйста, перешлите его на nikolas.b@casino.guru. Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Чтобы объяснить все здесь снова с доказательствами, которые у меня есть:
Я давно играл в казино 500, поставил олл-ин и должен был получить около 3100 долларов, однако он был снят с сайта во время спина из-за ошибки округления. Когда я обращался в службу поддержки в начале, мне было трудно дозвониться и меня просто игнорировали, в какой-то момент мне ответил владелец и сказал да, это очень не повезло, но если мы вам отплатим, это будет проигрышная ситуация для нас.
Когда я тогда сказал, что они уже заплатили многим другим людям за баг, они сказали, что это неправда, когда я потом показал пруфы, они сказали, что это что-то другое, хотя это была абсолютно та же ситуация.
Я потом сказал, что это была ошибка с вашей стороны и что это не моя вина, потому что я сделал ставку, если бы я проиграл, я бы ее принял, но я ставлю, и поэтому прибыль от вашей ошибки также является «округлением». ошибка". " остановил меня от этого, так что это твоя вина.
потом они какое-то время отрицали, что это был баг округления, потом я показал видео доказательство бага и тоже баг опять же, из валюты БУКС в $ где точно видно, что это баг от них . потом они, наконец, признали это и сказали, что это ничего не изменит и т. д.
В какой-то момент меня просто проигнорировали и заблокировали. когда я спросил других администраторов из других казино, они просто сказали, что это глупые аргументы от владельца, и заплатили мне.
Добавил во вложение несколько скринов, в том числе как владелец говорил об ошибке округления год назад, которую якобы надо исправить, потому что что-то пошло не так. Значит, он даже не сообщил об этом пользователям.
затем еще одно изображение, на котором хорошо видна ошибка округления. Я вложил подарочную карту на 100 долларов, которая ровно 166 600 BUX эквивалентна 100 долларам, но в системе составляет всего 99,99 долларов в долларах. (явно баг 500 caisno)
и, наконец, электронное письмо от сумасшедших поставщиков времени, которые должны проверить случай, в котором говорится, что ставка была сделана и отклонена, потому что у меня не хватило баланса (хотя он у меня только что был, вы также можете рассчитать на картинке)
И кстати, это тоже был непредумышленный аргумент от хозяина, что я якобы вру и никогда не хватало баланса, хотя это и говорит против него. («Расскажи мне больше, какие мы здесь плохие парни»)
вся ненужная ложь и отговорки от казино, а зачем? потому что они просто хотели найти выход из ситуации.
К тому же хозяин несколько раз оскорблял меня излишне как идиота и так далее 😀
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Возвращаясь к вашим вопросам:
Не могли бы вы сообщить, отображается ли ваша ставка в истории ставок или где-либо еще?
О: Да, как видно на скриншоте, владелец запросил подтверждение у провайдеров Crazy Time. Где вы можете увидеть, сколько я поставил, сколько я бы получил и сколько баланса у меня было, где вы можете увидеть ошибку.
Вы создали какие-либо доказательства ошибки?
О: Да, я прикреплю видео к письму по электронной почте.
Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
О: Это когда я снова написал в поддержку, что это несправедливо и насколько вероятно, что суд будет действовать и с кем они договорятся, владелец сказал, что он был прав.
Еще один аргумент от владельца заключался в том, что я мог злоупотреблять им, пока не пришел хороший выигрыш, а затем пожаловаться на баг.
но на самом деле это неправильно, вы можете видеть в моей истории, что я сделал и проиграл несколько ставок, а затем хотел сделать мой олл-ин (где я выиграл бы 3100 долларов) был отклонен, потому что олл-ины были неправильно рассчитаны сайтом.
Так что ни разу моя ставка не была отклонена 5 раз подряд, это было только 1 раз.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы прислать свою полную историю ставок, которая показала бы, что у вас действительно был баланс, когда вы делали ставку?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет вирус100,
Казино скорректировало сумму от 99,99 до 100 долларов с тех пор, или вы все равно разыграли деньги? Кроме того, судя по электронной почте, предоставленной вам казино, ставка в размере 212 должна была состояться в 3:41:50, что не соответствует истории ставок, которую вы загрузили здесь.
Можно ли переслать историю ставок того времени, которая докажет, что у вас тогда был баланс?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это просто разные часовые пояса (CET, UTC), чтобы объяснить это еще раз:
Я сделал ставку в размере около 212 долларов, которая была отклонена из-за крупного удара в середине вращения, после чего я сделал ставку в размере 211 долларов. Затем я забрал свой рейкбек (3,05$), а затем сделал олл-ин в рулетке (4,05$) (см. скриншоты)
И, как я уже сказал, главный аргумент владельца заключался в том, что у меня был баланс всего в 2 доллара и что я был лжецом, что уже доказано неправильно. Все доводы и ложь владельца я могу либо сразу опровергнуть, либо они абсолютно нелогичны. Он делает все за 3k$, чего бы мне хотелось, чтобы сайт получил хотя бы плохую оценку здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Тот, кто говорит, что я не прав в данном случае, абсолютно пропал, поведение казино абсолютно сомнительно и коррумпировано, сначала все отрицайте, а если сможете все доказать, отговорите себя дешевыми аргументами. Просто смущает то, сколько противоречий ввязывает себя владелец, то, что я показал здесь, это даже не все. Я уже пытался принять меры против них безуспешно, где бы вы ни пытались подать любой спор нет ответа. Это просто дерьмово.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет вирус100,
Даже если верно, что один часовой пояс — UTC, а другой — CET, разница должна составлять 1 час. Казино предоставило скриншот 3:41:39 UTC, а вы показали ставку с 5:42:50 - в нее не влезают ни часы, ни минуты.
Не могли бы вы переслать свою историю игр с того времени, которое соответствует времени, предоставленному казино? Также можно ли увидеть баланс до/после казино в этих ставках?
Извините за такую подробную информацию, но мы должны проверить все, чтобы обеспечить надежность, и в настоящее время временные метки делают невозможным продвижение дела вперед.
Автоматический перевод:
