Игрок из Германии положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
5Gringos Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 10 EUR
5Gringos Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У 5Gringos Casino действует индекс безопасности 8.9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Прекрасный добрый день,
5 апреля я внес депозит в размере 10 евро банковским переводом в вышеупомянутое казино. Согласно моей выписке из банка, получателем является ТИЛАРОС. Однако мне не поверили.
Затем я написал в казино по электронной почте, и они сначала сказали, что я уже проиграл кредит. Определенно неправда. После отправки следующего электронного письма я должен связаться с моим банком для
не давал мне надежды вернуть эти деньги.
После другого письма было сказано, что провайдер не принял мои деньги. Тогда я спрашиваю себя, где мои деньги? Я не получил его обратно.
Было бы очень любезно с вашей стороны помочь мне в этом вопросе.
Заранее спасибо и с наилучшими пожеланиями
Моника к ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Moni29,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы уже в свой платежный банк? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
