Игрок из Австралии крайне недоволен акционным предложением. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Australia is highly dissatisfied with a promotional offer. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Игрок из Австралии крайне недоволен акционным предложением. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Вчера я выиграл трофей за депозит в размере 7500 долларов, что составляет 3000 долларов. Я не получил бонус на свой баланс и провел почти 6 часов в чате безрезультатно.
Изображение 1 и 2 от 22 сентября. С тех пор я совершил 13 транзакций, и сайт сказал, что они достигнуты, со всеми анимациями, но без моего бонуса на мой баланс. Изображение 4 - это то, что они сказали вчера, сегодня я перезарядил еще 200 долларов и до сих пор ничего. Сайт говорит, что он завершен на моем счету, и бонус должен быть зачислен автоматически. Очевидно, что они трахают меня, они не отвечают на мои электронные письма или в чат (они не отвечают). Где мой бонус в размере 3000 долларов (без отыгрыша, зачислен на баланс моего счета)?
yesterday i won the trophy for $7500 deposited, which is $3000. I haven't received the bonus credit to my balance and spent nearly 6 hours on live chat, without any avail.
Image 1 and 2 is from the 22nd September. Since then, i have made 13 transactions and the site said it has been reached, with all the animations, but without my bonus into my balance. Image 4 is what they said yesterday, today i recharged another $200 and still nothing. The site says its completed on my account and the bonus should be credited automatically. Its obvious they are f*****g me around, they haven't responded to my emails or live chat(they don't respond). Where's my $3000 bonus(its without wager, accredited to the balance of my account)?
Уважаемый 4playin,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Отыгрывали ли вы какие-либо кэшбэк-бонусы в этом казино в прошлом? Не могли бы вы прислать точную ссылку на рекламное предложение? Я хотел бы проверить условия бонуса.
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear 4playin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any cashback bonus from this casino in the past? Could you please forward the exact link to the promotional offer? I would like to check the bonus terms and conditions.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Никто никогда не претендовал на какие-либо бонусы. Выигрывал в прошлом, но никогда не выводил выигрыш, потому что я просто играю для удовольствия. Я продолжал подзаряжаться на этом сайте, хотя мне надоели игры из-за предложенного бонуса в размере 3000 долларов, и я был близок к выполнению достижения.
No never claimed any bonuses. Have won in the past, but never withdrew the winnings because i just play for fun. I kept on recharging with this site, even though i was getting sick of the games because of the $3000 bonus offered, and i was close to completing the achievement.
Чтобы получить четкое представление о том, как выполнить эти трофеи и получить бонус, я попросил разъяснений у агентов, которые все сказали одно и то же, когда сумма депозита будет отыграна, бонус будет добавлен на мой счет.
To get a clear picture of how to complete these trophies and get the bonus, i asked the agents for clarification, whom all have said the same thing, when the deposit amount has been fulfilled, the bonus will be added to my account
https://5gringos1.com/au/trophy
ИЗ-ЗА НЕЧИСТОСТИ ПРАВИЛ Я ЗАПРОСИЛ НЕСКОЛЬКО АГЕНТОВ В ЖИВОМ ЧАТЕ ЗА РАЗЪЯСНЕНИЕМ ПРАВИЛ, НА ЧТО ОНИ ОТВЕТИЛИ ПРИ ДОСТИЖЕНИИ СУММЫ ДЕПОЗИТА, 3000$ БУДЕТ ЗАЧИСЛЕНО НА МОЙ БАЛАНС, ЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО
https://5gringos1.com/au/trophy
BECAUSE OF THE VAUGENESS OF THE RULES, I ASKED SEVERAL AGENTS IN THE LIVE CHAT FOR CLARIFICATION OF THE RULES, TO WHICH THEY REPLIED WHEN I REACH THE DEPOSIT AMOUNT, THE $3000 WOULD BE ACCREDITED TO MY BALANCE, WHICH DIDN'T HAPPEN
Спасибо, 4playin, за разъяснение. Не могли бы вы подтвердить, что вы собрали все трофеи?
Вы сохранили какие-нибудь скриншоты, пожалуйста?
Thank you, 4playin, for the clarification. Could you please confirm that you have collected all the Trophies?
Have you saved any screenshots of it, please?
НЕТ, Я НЕ СОБИРАЛ ВСЕ ТРОФЕИ. ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ТРОФЕИ ВЫДАЮТ ПРИЗ ПОСЛЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ТРОФЕЯ, И Я СОБИРАЛ ПРИЗЫ ЗА ОСТАЛЬНЫЕ ТРОФЕИ ТАКИМ СПОСОБОМ. ПОЭТОМУ Я ПОПРОШИЛ У НИХ РАЗЪЯСНЕНИЯ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ЗНАЮТ ПРАВИЛА, И С НЕЯСНЫМ ОПИСАНИЕМ АКЦИИ И ПРИЗОВ, ИЗ МОЕГО ОПЫТА РАБОТЫ С ЭТИМИ САЙТАМИ, ЭТО ОСТАВЛЯЕТ У НИХ ВОЗМОЖНОСТЬ ИГРАТЬ В ИГРЫ С ИГРОКАМИ. ВСЕГДА ПОЛЕЗНО ПОЛУЧАТЬ ОТ НИХ РАЗЪЯСНЕНИЯ, КОГДА ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ ПОНИМАЕТЕ УСЛОВИЯ АКЦИИ. АГЕНТЫ ЗНАЛИ, ЧТО БЫЛО ВЫПОЛНЕНО И НА КАКОЙ ЭТАПЕ ТРОФЕЕВ Я НАХОДИЛСЯ, КОГДА Я ПОПРОСИЛ ИХ УТОЧНЕНИЯ, НА ЧТО ОНИ СКАЗАЛИ, ЧТО ПОЛУЧУ ЭТО ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ТРОФЕЯ. АГЕНТ ДАЖЕ ЗАШЕЛ ДАЛЕКО, ЧТО ЗАЯВИЛ, ЧТО ОН СЧИТАЕТ, ЧТО ИХ ОШИБКА НА ИХ СТОРОНЕ, И МНЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВЫПЛАЧЕН БОНУС.
NO I HAVEN'T COLLECTED ALL TROPHIES. ALL THE OTHER TROPHIES RELEASE THE PRIZE UPON COMPLETING THE TROPHY, AND I COLLECTED THE PRIZES FOR THE OTHER TROPHIES IN THIS WAY. THIS IS WHY I ASKED FOR CLARIFICATION FROM THEM, BECAUSE THEY KNOW THE RULES, AND WITH THE VAGUE DESCRIPTION OF THE PROMOTION AND PRIZES, FROM MY EXPERIENCE WITH THESE SITES, THIS LEAVES ROOM FOR THEM TO PLAY GAMES WITH THE PLAYERS. ITS ALWAYS GOOD TO GET CLARIFICATION FROM THEM WHEN YOU DON'T REALLY UNDERSTAND TERMS AND CONDITIONS OF PROMOTIONS. THE AGENTS KNEW WHAT WAS COMPLETED AND WHAT STAGE OF TROPHIES I WAS ON WHEN I ASKED THEM FOR CLARIFICATION, TO WHICH THEY SAID I WILL RECIEVE IT UPON THE TROPHT COMPLETION. THE AGENT EVEN WENT SO FAR AS TO STATE THAT HE THINKS THEIRS AN ERROR ON THEIR SIDE AND I SHOULD HAVE BEEN PAID THE BONUS.
КАК ВЫ МОЖЕТЕ УВИДЕТЬ ИЗ ЖИВЫХ ЧАТОВ, КАЖДЫЙ ОТ ИХ ОТВЕТ БЫЛ ОТНОСИТЕЛЬНО ПОПОЛНЕНИЯ, И ЧТО Я НЕ ВСТРЕЧАЛ СУММУ, НЕОБХОДИМУЮ ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ БОНУС. ЭТО КАЖДЫЙ ОТВЕТ, НИ ОДИН ОТВЕТ НЕ СООБЩАЕТ МНЕ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ БОНУС В 3000 ДОЛЛАРОВ, Я ДОЛЖЕН ВЫПОЛНИТЬ ВСЕ ТРОФЕИ, КОТОРЫЙ ЯВЛЯЕТСЯ ТРОФЕЕМ САМОСТОЯТЕЛЬНО, А НЕ ПРИЗОМ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ ВСЕХ ПРИЗОВ. -> ИНАЧЕ ТАК СКАЗАЛИ бы ВСЕ ЭТИ АГЕНТЫ, НО ЭТОГО НЕ СКАЗАЛ ДАЖЕ 1 АГЕНТ. ЭТО ПРОСТО ЕЩЕ ОДИН СЛОВ ОТ ЭТИХ МОШЕННИКОВ.
AS YOU CAN SEE FROM THE LIVE CHATS, EVERY RESPONSE FROM THEM HAS BEEN ASBOUT RECHARGING AND THAT I HAVENT MET THE AMOUNT REQUIRED TO UNLOCK THE BONUS. THIS IS EVERY RESPONSE, WITH NOT 1 RESPONSE TELLING ME I HAVE TO COMPLETE ALL TROPHIES TO GET THE $3000 BONUS, WHICH IS A TROPHY ON ITS OWN, AND IS NOT A PRIZE FOR COMPLETING ALL TROPHIES. -> OTHERWISE, ALL THESE AGENTS WOULD HAVE SAID SO, BUT NOT EVEN 1 AGENT SAID THIS. THIS IS JUST ANOTHER VERBAL FROM THESE SCAMMERS.
ЭТО КАЗИНО - ШУТКА. ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОЖИДАТЬ, ЧТО ПОЛУЧИТЕ ВЫПЛАТУ ЗА ВЫИГРЫШ, ЕСЛИ ОНИ ДАЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ВАМ ПРЕДЛАГАЕМЫЕ БОНУСЫ. ВСЕ, ЧТО ОНИ СКАЗАЛИ, БЫЛО ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ Я МОГУ ПРОДОЛЖАТЬ ЗАРЯДИТЬСЯ
THIS CASINO IS A JOKE. YOU CAN'T EXPECT TO GET PAYED OUT FOR WINNINGS IF THEY DON'T EVEN GIVE YOU THE BONUSES THEY OFFER. EVERYTHING THEY SAID WAS JUST SO I CAN KEEP RECHARGING
Спасибо, 4playin, за ваши ответы. Пожалуйста, поймите, что для того, чтобы получить награду, вы должны собрать все трофеи. Это условие четко указано в условиях бонуса .
Если вы не собрали все трофеи, боюсь, вы не сможете участвовать в призовом фонде. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Thank you, 4playin, for your replies. Please understand that in order to get the reward, you have to collect all the trophies. This condition is clearly stated in the bonus terms.
If you haven't collected all the Trophies, I'm afraid you won't be eligible for the Prize pool. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
ЕСЛИ ЭТО ПРАВИЛА, И ОНИ ТАК ЯСНЫ, КАК ВЫ ГОВОРИТЕ, ПОЧЕМУ НИ ОДИН АГЕНТ ЭТОГО НЕ СКАЗАЛ? ВЫ ЗНАЕТЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ РАБОТАЮЩИЕ ТАМ АГЕНТЫ? СМЕШНО ДЛЯ ВАС СКАЗАТЬ МНЕ, ЧТО ТАКОЕ БОНУС, КОГДА АГЕНТЫ ДАЖЕ НЕ МОГУТ СКАЗАТЬ МНЕ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ!
ЕСЛИ ТЫ НИЧЕГО НЕ МОЖЕШЬ СДЕЛАТЬ, ТО ТЫ БЕСПОЛЕЗЕН КАК МОДЕРАТОР,
ЯСНО, ОНИ СКАЗАЛИ ЛОЖНЫЕ ВЕЩИ, ЧТОБЫ ЗАСТАВИТЬ МЕНЯ ПОПОЛНИТЬ, В ОЖИДАНИИ 3K БОНУС, КОТОРЫЙ, ГОВОРЯТ, БУДЕТ ЗАЧЕТЕН НА МОЙ СЧЕТ, КОГДА СУММА ДЕПОЗИТА ДОСТИГНУТА. ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ ЯСНО ИЗ СКРИНШОТОВ ЧАТА.
ВЫ ВИДИТЕ, ЧТО ОНИ МЕНЯ ОБМАНУЛИ, НО ГОВОРИТЕ, ЧТО НИЧЕГО НЕ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ? ВОТ ЭТО ДА! ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НА ИХ ЗАРПЛАТЕ, Я МОГУ СКАЗАТЬ ПО РЕЙТИНГУ 81/2, КОГДА ВСЕ ОБЗОРЫ 1 И 2 ЗВЕЗДЫ..
IF THESE ARE THE RULES, AND THEY ARE SO CLEAR LIKE YOU SAY, HOW COME NOT 1 AGENT SAID THIS? DO YOU KNOW MORE THAN THE AGENTS THAT WORK THERE? ITS RIDICULOUS FOR YOU TO TELL ME WHAT THE BONUS IS WHEN THE AGENTS CAN'T EVEN TELL ME WHAT IT IS!
IF YOU CANT DO NOTHING, THAN YOUR USELESS AS A MODERATOR,
IT'S CLEAR THEY SAID FALSE THINGS IN ORDER TO GET ME TO RECHARGE, IN ANTICIPATION OF A 3K BONUS, WHICH THEY SAY, WILL BE CREDITED TO MY ACCOUNT WHEN THE DEPOSIT AMOUNT IS REACHED. THIS SHOULD BE CLEAR FROM THE CHAT SCREENSHOTS.
YOU CAN SEE THEY SCAMMED ME, YET YOU SAY YOU CANT DO ANYTHING? WOW! YOU MUST BE ON THEIR PAYROLL, I CAN TELL BY THE RATING OF 81/2, WHEN ALL REVIEWS ARE 1 AND 2 STARS..
Я только что прочитал Условия. Мы ни на чьей зарплате. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
I just read the Terms and conditions. We are on no one's payroll. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear 4playin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Я прочитал условия этих бонусов, предлагаемых этим казино, и, конечно же, совсем не ясно, в лучшем случае расплывчато, об условиях, установленных как условия, которые необходимо выполнить для квалификации и получения бонусов. Вам должно быть ясно, что агенты солгали, чтобы заставить меня пополнить счет, ложно пообещав 3 тысячи долларов после того, как я достиг определенной суммы с депозитов. Это нарушение, когда 6 агентов четко пообещали мне, что я получу бонус после внесения суммы в размере 7500 австралийских долларов, которую я внес. После достижения суммы депозита, которую вы должны перейти к трофею и бонусу в размере 3 тысяч долларов. Я также смотрел видео на youtube- канале - Random Michael
которые получили бонус после мгновенного внесения 10 000 долларов США на свои счета.
Если вы не получаете зарплату от 5gringos, в чем я уверен, то поступайте правильно, этот сайт - кучка грязных мошенников, и это не может быть яснее из чатов (пожалуйста, посмотрите выше)
I have read the terms and conditions of these bonuses offered by this casino, and it's certainly not clear at all, vague at best, about the conditions set as conditions to be met to qualify and receive the bonuses. It should be clear to you that the agents lied in order to make me recharge, with a false promise of $3k after ive reached a certain amount from deposits. This is a violation, where i was clearly promised by 6 agents that i would receive the bonus after depositing the amount of $7500 Aud, which i did deposit. After reaching the deposit amount, which is what you must pass to the trophy and $3k bonus. I have also watched videos on youtube- channel - Random Michael
who have received the bonus after depositing $10,ooo into their accounts instantly.
If your not on 5gringos payroll, like im sure you are, then do the right thing this site is a bunch of dirty scammers and this couldn't be clearer from the chats.(please look above)
Я получил бонус в размере 3000 долларов после внесения депозита в размере 7500 долларов, а вы продолжаете делать необоснованные заявления, как будто вы прочитали их условия. Можете ли вы сказать мне, где любой бизнес в мире, онлайн или нет, может нагло лгать, чтобы получить выгоду, в основном деньги, с ложным обещанием возврата? Это то же самое правило для всех этих игровых сайтов, что они могут предлагать что угодно и соблюдать эти установленные условия, когда захотят или нет?
Разве нам не повезло, что другие сайты с азартными играми не работают так же, иначе вся индустрия онлайн-гемблинга была бы одним ГИГАНТСКИМ МОШЕННИЧЕСТВОМ!
I was scammed a $3000 bonus after depositing $7500 and you keep making unjustified claims like you've read their t&c's. Can you tell me where any business in the world, whether online or not, can lie blatantly in order to receive a benefit, mainly money, with a false promise of return? Is this the same rule for all these gambling sites, that they can offer whatever and abide by these set conditions whenever they choose to or not to?
Aren't we lucky that other gambling sites don't work the same way, otherwise the whole online gambling industry would be one GIANT SCAM!
Моя жалоба необоснованна? Да, если вы у них на зарплате, но если вы честный модератор, пытающийся справедливо разрешить мою жалобу, почему вы отмахиваетесь от лжи, чтобы заставить меня пополнить счет до 7500 долларов с бонусом в 3 тысячи, который я не получил? , который мне обещали более 6 разных агентов казино 5gringos. Что именно вы читаете? Являетесь ли вы модератором онлайн-игроков, которые были обмануты с этих сайтов, или вы модератор этих сайтов, чтобы обманывать жалобы и создавать видимость того, что это регулируемая часть этого сайта, когда это явно не так. Тебе нравится, когда тебя обманывают? что бы вы сказали, если бы вам это пообещали только для того, чтобы получить ложь и закрытый аккаунт
My complaint unjustified? Yea if you're on their payroll, but if you're an honest moderator who's trying to resolve my complaint fairly, why are you brushing aside the lies to make me recharge to $7500 with a bonus of #3k which i didn't receive, which was promised to me by over 6 different agents of 5gringos casino. What are you reading exactly? Are you a moderator for online players who have been scammed from these sites or are you a moderator for these sites to bluff down complaints and make it look like this is a regulated part of this site, when it clearly isn't. Do you like being lied to? what would you say if you were promised this only to receive lies and a closed account
Сколько времени прошло, и все, что вы сделали, это прочитали положения и условия?? Вы связывались с этим мошенническим сайтом, чтобы решить мою проблему?
It's been how long and all you've done is read terms and conditions?? Have you contacted this scamming site to resolve my issue?
У меня твердое мнение, что вы состоите на зарплате в 5 гринго, поэтому это рассмотрение дела, которое вы проводите, очень небрежно. Вот почему ты заступаешься за этих мошенников, когда становится ясно, что они нарушили правила поведения и отказываются платить тебе сумму в 3000 долларов, которая мне причитается. Платят ли они вам за то, чтобы держать игроков в страхе, фальшивый процесс только для того, чтобы заткнуть игроков? Я чувствую, что ваши глупые ответы выигрывают время, тратят впустую, пока мне не надоест ваше дерьмо, и я не буду отвечать?
Твой БЕСПОЛЕЗНЫЙ модератор, почему бы тебе просто не пойти устроиться на работу в 5gringos champ, потому что ты ведешь себя так, будто уже работаешь на них!
I am of the strong opinion you are on the 5gringos payroll, that's why this examing of the case you do is very casual. This is why you stick up for these scammers when it's clear they violated codes of conduct and refuse to pay thee sum of $3000 thats owed to me. Do they pay you to keep gamblers at bay, a phony process just to shut gamblers up? I feel like your silly replies are buying time, wasting until i get sick of your crap and don't reply?
Your a USELESS moderator, why don't you just go get a job at 5gringos champ because you act like you work for them already!
Я сделал скриншот этого полного чата, и я также пристыжу вас на YouTube, если вы сделаете что-то не так. Мы позволим миру судить, кто вы!
ive screenshotted this complete chat and i will also shame you on youtube if you don't do the right thing. We will let the world judge who you are!
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.