Игрок из Дании не получил свой выигрыш в размере 2400 крон, несмотря на то, что он уведомил казино о своем новом банковском счете после того, как первоначальная выплата была отправлена на старый счет. Казино утверждает, что они работают над проблемой, но игрок все еще ждет решения.
Я не получил свой выигрыш в 2400 крон. Они продолжают говорить, что работают над этим. Сначала они перевели деньги на счет, которого у меня больше нет; я использовал Trustly для внесения депозита. Мне сообщили, что деньги были возвращены. Я получил еще одну выплату на свой новый счет, и я сообщил им сделать то же самое. Тем не менее, они продолжают говорить, что работают над этой проблемой.
Дорогой Mp406,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 888 Casino DK.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Здравствуйте, я отправил ответ на ваше письмо.
Я больше не могу, вчера они снова перевели деньги на неправильный счет, хотя я нервно просил их перевести их на тот, на который были выплачены 2000, и мне действительно пришлось повозиться, чтобы написать в их службу поддержки клиентов, которая написала в их финансовый отдел с просьбой связаться со мной, но они этого не сделали, и вы не можете связаться с ними по телефону. Я не знаю, что они там делают.
Спасибо за обновление и предоставленную информацию.
Указали ли вы казино, на какой банковский счет следует перевести вашу выплату?
Вы вообще вносили деньги в казино, используя новый банковский счет?
Заранее спасибо за ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
