Привет Феде9714!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 888 Casino IT. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Сколько именно денег было потрачено? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что доказать ваше утверждение в принципе невозможно, и казино не несет ответственности за то, кто играл в эти игры — вы или ваша дочь.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Fede9714,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 888 Casino IT. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How much money was spent exactly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it is basically impossible to prove your statement and the casino is not responsible for who played those games either you or your daughter.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: