ГлавнаяЖалобы888Starz Casino - Аккаунт игрока заблокирован после попытки вывода средств.

888Starz Casino - Аккаунт игрока заблокирован после попытки вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 229 EUR

888Starz Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.04.2024 | Дело закрыто : 04.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

У игрока из Португалии возникли проблемы. Первоначально ее проблемы начались с колебаний коэффициентов ставок, которые обострились, когда она попыталась вывести средства. После нескольких запросов документации и ответов на личные вопросы казино заблокировало ее счет по запросу о связи с неким лицом, сохранив ее деньги. Мы пришли к выводу, что, поскольку ее проблема была связана со ставками на спорт, областью, в которой нам не хватало понимания, мы не могли должным образом оценить ее жалобу. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу, но посоветовали игроку обращаться к нам по поводу будущих проблем.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 месяц назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая патрициальда,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной проверке?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

доброе утро.

Я сделал всего несколько ставок на спорт.

Примерно в ноябре я снял все деньги, а в январе внес 200 евро и не получил никакого бонуса, а на счету было 228,37 евро.

Аккаунт был подтвержден.

Они заблокировали аккаунт, потому что хотели знать, какие у меня отношения с Паулу Оливейрой (это есть во вложении, которое я отправил, но оно на португальском языке).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ, Патрициальда. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на пользователей онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Да, я хочу помощи.

но 888starz — это еще и казино.

Это не просто ставки на спорт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что не имеет значения, что на сайте есть и казино, и спорт. Если вы делали ставки только на ставки на спорт, и ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, требующую дальнейшего расследования в этом конкретном разделе. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Нам бы очень хотелось помочь, но на этот раз у нас это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях