Обзор BassBet Casino

Игрок из Германии столкнулся со сбоями в игре Lucky Penny во время выигрышного бонусного раунда и не смог получить к ней доступ после этого. Общение со службой поддержки не привело к решению, и он не смог предоставить идентификатор ставки из-за ограниченного доступа к истории игры. После недель попыток решить проблему он в конечном итоге смог вернуться в игру в той же точке. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами на сайте казино после того, как игра Poseidon прервалась во время раунда джекпота, и с тех пор получал неоднократные инструкции ждать решения. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела сообщение игрока и определила, что без подтверждающих доказательств некредитованных выигрышей они не могут вмешиваться в ситуацию. Игроку посоветовали связаться с поставщиком игры напрямую для дальнейшего расследования и запросить подробные записи у казино. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Норвегии имел ожидающий рассмотрения запрос на вывод средств в размере 5000 норвежских крон, сделанный 1 февраля 2025 года, который остался необработанным, несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки клиентов. Хотя все необходимые документы для проверки были предоставлены, ответ от казино был общим и бесполезным, что привело к разочарованию. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение своего выигрыша, что побудило команду по рассмотрению жалоб отметить жалобу как «решенную» в своей системе. Сотрудничество и подтверждение игрока были оценены по достоинству, и ему было предложено предоставить отзыв об услугах, предлагаемых командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции не смог получить доступ к функции чата в реальном времени и обнаружил, что указанный адрес электронной почты для поддержки не существует. После отмены вывода €500 и отсутствия ответов на свои электронные письма он в конце концов подтвердил, что получил средства. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии ждал две недели, чтобы вывести свой выигрыш в размере 4428 евро после активации бонуса в казино BassBet. Он запросил вывод трех сумм по 500 евро с 10 января 2025 года, но не получил никакого ответа относительно статуса обработки или необходимости дополнительных документов.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой в акции казино BassBet «Go Fishing», в ходе которой объявленная сумма выигрыша в размере $525 не была получена, а вместо этого на его бонусный счет было зачислено всего $31,50. Несмотря на предоставление скриншотов в качестве доказательства, проблема оставалась нерешенной в течение трех дней. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на семь дней, чтобы игрок мог ответить, но после того, как не было получено никаких дальнейших сообщений, жалоба была отклонена.

Игрок из Италии не смог вывести средства из-за лимита казино на вывод средств, а служба поддержки не помогла решить проблему. У игрока было два ожидающих вывода по 500 евро, но он не ответил на последующие вопросы от команды по рассмотрению жалоб. В результате расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Онтарио столкнулся с задержками при выводе C$2250 из Spinanga, запросив вывод за три недели до этого. Несмотря на то, что на сайте указано время обработки 3-5 рабочих дней, было несколько последующих обращений в службу поддержки, которые привели только к общим ответам и не получили никаких средств. Вскоре после подачи жалобы вывод был обработан, и игрок подтвердил, что проверка KYC не требуется, и бонусы не использовались. Таким образом, жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Португалии запросил вывод средств в размере €490 23 февраля, но не получил. Несмотря на то, что он сделал несколько успешных депозитов и не имел требований по верификации, все попытки вывода средств не увенчались успехом, а служба поддержки клиентов давала бесполезные скриптовые ответы. Через 15 дней проблема была решена, и вывод средств был успешно выплачен. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игрок из Португалии выиграл 500 евро в Spinanga, но ее счет находился на рассмотрении без запроса документов, удостоверяющих личность. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вопрос был решен удовлетворительно. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила разрешение и отметила жалобу как «решенную» в своей системе. Они выразили признательность игроку за сотрудничество и предложили помощь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Испании пытался снять 470 евро в течение 15 дней, но казино дважды отменило ее запрос, обвинив ее банк, несмотря на ее подтверждение того, что проблем не было. Она изо всех сил пыталась получить помощь через чат и электронную почту, отчаянно желая получить доступ к своему выигрышу. Проблема была решена, когда ее третий вывод был успешно обработан и зачислен на ее счет. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную и оценила ее сотрудничество.

Игрок из Канады столкнулась с проблемами при выводе своего выигрыша из-за проблем с проверкой адреса в казино Spinanga. Несмотря на многочисленные просьбы обновить ее адрес, казино не сделало этого и продолжило отклонять ее банковскую выписку, которую она скачала напрямую из приложения банка. Она также отметила отсутствие ответов на свои электронные письма. После обширного общения ее счет был проверен, и она успешно получила свой выигрыш. Техническая проблема, которая препятствовала дальнейшему выводу средств, в конечном итоге была решена, что позволило ей вывести дополнительные средства. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции запросил вывод 500 евро, сделанный три недели назад, причем самый ранний запрос ожидался с 16 января 2025 года. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в чат, он получил неоднократные оправдания о задержке в финансовом отделе. После подачи официальной жалобы в Anjuan Gaming его вывод был завершен. Проблема была отмечена как решенная в нашей системе, и мы признали сотрудничество игрока.

Игрок из Ирландии столкнулась с задержками с тремя запросами на вывод средств по €500 каждый, которые находились на рассмотрении с 28, 29 и 30 января. Несмотря на остаток в размере €5400, она не смогла сделать дальнейшие выводы и ждала 11 дней, что превысило указанное максимальное время обработки. Проблема была решена, когда она получила три вывода 13 февраля, и жалоба была впоследствии закрыта, как решенная командой по жалобам после подтверждения того, что никаких дальнейших проблем не возникло.

Игрок из Греции поставил €11 на блэкджек в казино Spinanga, но заметил, что его баланс не отражает выигрыш, оставаясь на уровне €28,91 после выигрыша. Несмотря на то, что он несколько раз связывался с казино через чат и электронную почту, он не получил удовлетворительного ответа, что вызвало сомнения в надежности казино. После длительного расследования казино признало проблему, и пропавшие выигрыши были зачислены на его счет примерно через два-три месяца. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, что подчеркивает важность своевременных ответов от казино.

Игрок из Греции не получил ожидаемого вывода 339 с момента внесения депозита 27/01/2025, и, кроме того, его выигрыши от живой игры в блэкджек были удержаны. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил получение вывода, и никаких дальнейших действий в отношении выигрышей в блэкджек не было предпринято.

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств на сумму 290 евро 19 января, но не получил средства. Хотя в прошлом он успешно выводил средства без проблем, казино не запрашивало верификацию в течение года. Проблема была решена, когда вывод был завершен 4 февраля. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Новой Зеландии ожидал вывода средств из Sinanga, который не был обработан в течение 7 дней. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки несколько раз, он не получил никаких обновлений и был обеспокоен несоответствием между лимитами вывода и возможностями депозита. После 17 дней без связи с казино он, наконец, получил вывод. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая признала опыт игрока и призвала к дальнейшей обратной связи.

Игрок из Греции имел ожидающий запроса на вывод средств, который был отложен на две недели, изначально сделанный 17 января. Спустя месяц игрок подтвердил, что получил свои средства. Проблема была решена после общения с казино Spinanga, которое обработало вывод средств и расставило приоритеты для оставшихся запросов. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии обратился за помощью в подаче жалобы на трудности с выводом денег из казино и спросил о необходимых шагах и требуемой информации. Игрок столкнулся с задержками в получении трех выводов из Spinanga Casino, ожидая с 14 января, несмотря на наличие верифицированного счета. После вмешательства команды по жалобам проблема была решена, и игрок подтвердил, что все выплаты были получены через четыре недели. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Венгрии подал запрос на вывод средств в размере около 360 евро (150 000 форинтов) 4 января, но так и не получил платеж после двух недель ожидания. Он обратился за помощью в службу поддержки по этому вопросу. Позже игрок подтвердил, что платеж был наконец обработан через 25 дней, выразив недовольство задержкой и потребовав компенсацию. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока, но отметила, что казино выполнило свои обязательства, обработав вывод средств, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Испании не получил приз в размере €800 после завершения сбора в казино Spinanga, несмотря на успешное получение предыдущих кредитов. После нескольких месяцев общения с агентами чата и VIP-агентом они указали, что это ошибка платформы без сроков решения. Команда по жалобам вмешалась, призвав казино решить проблему как можно скорее. В конце концов, игроку был зачислен выигрыш после трех месяцев ожидания. Дело было отмечено как решенное, и обе стороны выразили благодарность за решение.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств в декабре, но деньги так и не были зачислены. Несмотря на многочисленные контакты с казино, он продолжал получать оправдания относительно большого количества запросов. После дальнейшего общения с командой по рассмотрению жалоб он получил все три своих запроса почти через месяц. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как закрытая.

Игрок из Греции не получил свои запросы на вывод средств в размере €280 и €200, сделанные 22.12 и 24.12 соответственно. Они выразили недовольство неопределенными ответами службы поддержки клиентов и запросили закрытие счета без необходимости дополнительной проверки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что средства были зачислены на его счет. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Австрии столкнулся с проблемой с рекламным бонусом, который отображался при регистрации, но был недоступен после внесения депозита. Несмотря на то, что система казино распознала промокод, служба поддержки клиентов заявила, что предложение больше не существует, что оставило игрока разочарованным и потребовало либо активации обещанного бонуса, либо возврата средств. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение с казино, в конечном итоге приведя к тому, что игрок получил возврат в размере 20 евро в Litecoin после задержки. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Италии получил отмененный запрос на вывод средств без согласия и беспокоился о проблемах с надежностью казино. Он подал новый запрос, но выразил разочарование из-за продолжающихся проблем, которые возникали только во время вывода средств. Проблема была решена, когда игрок успешно завершил вывод средств банковским переводом, который был получен два дня спустя. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии выиграл 10 500,00 и сделал три запроса на вывод средств, но ее счет находился на рассмотрении с 22 октября, что задержало процесс. Она была расстроена, так как служба поддержки клиентов продолжала давать один и тот же ответ. После вмешательства команды по жалобам проблема была решена, когда счет игрока был наконец проверен, что позволило ей получить доступ к своему выигрышу. Получив первый вывод в размере 500 евро, она подтвердила, что все ее выводы были зачислены, а ее игровой счет был разблокирован. Команда по жалобам отметила дело как решенное после того, как игрок подтвердил, что жалоба была решена.

Игрок из Греции запросил три вывода 12 дней назад, но они еще не были обработаны. Команда по жалобам вмешалась и связалась с казино, которое подтвердило, что выводы в конечном итоге были обработаны. Игрок получил средства вскоре после этого. Проблема была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Португалии столкнулся с задержками в обработке вывода, который ожидался в течение двух недель, несмотря на отмену и запрос нового вывода. Казино указало большое количество запросов в качестве причины задержки, и игрок полагал, что проблема могла возникнуть из-за более высокой суммы вывода. Проблема была решена, когда игрок получил причитающуюся сумму после дальнейшего общения с казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Венгрии сделал депозит в казино и использовал бонус на первый депозит, но после отыгрыша выигрыша его баланс был почти полностью аннулирован. Служба поддержки признала потенциальную системную ошибку в отношении проблемы «максимального освобождения», но не предоставила никакого решения или обновлений, несмотря на неоднократные запросы, оставив его без информации о состоянии его средств. Проблема была решена, когда казино добавило средства в размере 18 637 HUF на его счет, что заставило игрока считать дело закрытым.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств, столкнувшись с повторяющимися общими ответами о длительном времени ожидания и множественных выводах. В тот день казино закрыло его счет, обвинив его в том, что он был заядлым игроком с предварительно заполненным сообщением. Проблема была решена, когда игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Греции запросил вывод средств 21/9, но он остался на стадии обработки, и казино попросило проявить терпение. Игрок выразил обеспокоенность задержкой, отметив, что это его первый вывод средств, и его не уведомили о возможных сроках обработки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение своего выигрыша.

Игрок из Греции имел два ожидающих вывода по 250€ каждый в казино Spinanga, которые не были зачислены в течение двух недель. Несмотря на ежедневные электронные письма, казино ответило только извинениями за задержку. После рассмотрения жалобы игрока проблема была решена, и игрок подтвердил, что средства были получены. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Канады сообщил о сбое на сайте Spinanga, когда завершение сбора не приносило обещанный приз после траты монет. Несмотря на то, что он сообщил о проблеме в августе и обратился за помощью как в чат, так и к своему VIP-менеджеру, он не получил ответа или решения. После длительного процесса проблема была решена, и игрок подтвердил, что помощь больше не требуется. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и выразили признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Испании был заблокирован без объяснения причин, оставив ожидающий вывод €300 и €400. Статус счета показывал, что он находится на рассмотрении. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что его счет был разблокирован, и он успешно получил вывод €500 20 сентября без необходимости проверки.

Игрок из Финляндии имел ожидающий вывод средств, сделанный 22 августа 2024 года, который казино не обрабатывало, несмотря на заверения в безопасности. Он получил неоднократные просьбы проявить терпение, при этом казино приписывало задержку платежному провайдеру. После того, как он сообщил казино о своей жалобе, платеж был обработан. Проблема была отмечена как решенная командой по жалобам после подтверждения от игрока.

Игрок из Германии выиграл 400 евро 22.08.24, но неоднократно получал тот же ответ от службы поддержки клиентов, что привело к подозрениям в мошенничестве. После дальнейшего общения было подтверждено, что она получила свой выигрыш, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции сделал два запроса на вывод средств, которые не были обработаны в течение трех рабочих дней, указанных в условиях казино. Несмотря на повторные запросы, она продолжала получать тот же общий ответ о безопасности вывода средств. Проблема была решена после вмешательства команды по жалобам, которая подтвердила, что ее счет был проверен, а вывод средств был одобрен казино. Затем жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств из Spinanga, первый из которых был подан 15 дней назад. Несмотря на отправку более 20 писем и более 10 разговоров в чате, все запросы оставались на рассмотрении с повторными заверениями от казино. Команда по рассмотрению жалоб способствовала разрешению проблемы, и окончательный вывод средств был завершен через 19 дней. Игрок выразил недовольство платежными процессами казино и заявил, что больше не будет с ними связываться. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, вывод, сделанный 25.07.2024, был отклонен без объяснения причин. После выполнения инструкций службы поддержки клиентов для второго вывода 05.08.2024 игрок по состоянию на 19.08.2024 так и не получил платежа. Проблема была решена, когда игрок получил средства примерно через месяц после нескольких сообщений в службу поддержки казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств, несмотря на заявленную политику казино — максимум 3 рабочих дня. Спустя неделю поддержка продолжала давать неудовлетворительные ответы. Игрок подтвердил, что запрос на вывод средств был отправлен 12 августа и что выигрыши были накоплены без бонуса. Через 8 рабочих дней игрок наконец получил сумму, и проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии не получил вывод в размере 50 евро, сделанный 11 августа, несмотря на то, что с момента запроса прошло более 5 рабочих дней. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод был окончательно выплачен. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Италии запросил вывод средств 22.07.2024, и он оставался в ожидании. Сначала им сказали, что это займет от 3 до 5 дней, но позже им сообщили о задержках из-за больших выигрышей в выходные. Игрок попросил объяснить задержку. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Испании 6 июля трижды запросил вывод средств по 800 евро каждый и отправил необходимую документацию в соответствии с инструкциями, но не получил никакого ответа. Несмотря на то, что ему сказали, что проверка не требуется, финансовый отдел продолжал просить игрока подождать. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать минимум 14 дней. Позже игрок подтвердил получение денег за все три вывода. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции дважды запросил вывод наличных по 500 евро 19 и 20 июня. Несмотря на многочисленные сообщения и заверения о задержках, средства не были зачислены на ее счет. Мы посоветовали ей дождаться обработки вывода средств. Позже игрок подтвердил, что оба вывода были получены. Проблема решена успешно.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами верификации, начиная с 16 июня, и ожидал вывода средств. Хотя ее банковские реквизиты, селфи, подтверждение адреса и удостоверение личности были приняты, проверка учетной записи Paysafe продолжала отклоняться, несмотря на то, что она предоставила все необходимые документы. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое в конечном итоге обработало оставшуюся сумму вывода после того, как игрок подтвердил свою учетную запись. Игрок подтвердил, что все платежи были получены сразу после завершения проверки.

Игрок из Испании запросил вывод 450 евро 18 июня 2024 года, но форма вывода продолжала выходить из системы. Несмотря на то, что она неоднократно обращалась в казино, она получила только заверения, что ее запрос находится в обработке, но фактического решения не было. Она также написала в отдел KYC, но не получила ответа. В конечном итоге проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что деньги теперь находятся на ее карте. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств на общую сумму 500 евро 22 и 24 июня, но был обеспокоен получением всего своего выигрыша на общую сумму 3500 евро. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней периода обработки. Игрок подтвердил, что проверка не требуется, и позже попросил закрыть жалобу. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение всех выводов средств.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств 17.06.2024, но она не была обработана, несмотря на упомянутые 3 рабочих дня. Повторные контакты со службой поддержки привели лишь к тому, что им посоветовали не волноваться. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение и сотрудничество, заявив, что задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или большого количества запросов. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был обработан, а жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Португалии несколько раз отменял попытки вывода средств на общую сумму 213 евро, несмотря на соблюдение правил казино. Разговоры игрока со службой поддержки, включая попытки использовать как кредитную карту, так и банковский перевод, проблему не решили. Игрок документировал все взаимодействия и искал решение для завершения вывода средств. Мы запросили дополнительные записи общения и предложили альтернативные методы вывода средств. В конце концов игрок успешно снял 100 евро банковским переводом, что решило проблему.

Игрок из Австрии поинтересовался репутацией казино и получили ли игроки свои выплаты. Он сообщил, что ожидает вывода средств в течение двух дней, и не смог связаться с казино по электронной почте или в чате. Выразив обеспокоенность по поводу высокого рейтинга казино и обратившись за помощью, вопрос был решен.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств 31 мая, которая с тех пор находится на рассмотрении. Несмотря на обращение в казино, ей постоянно советовали набраться терпения. Подождав рекомендованные 14 дней, она подтвердила, что в конце концов получила свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб после проверки успешной транзакции.

Игрок из Греции сделал в казино два запроса на вывод средств на общую сумму 1000€. В казино продолжали сообщать, что произошла задержка, однако ничего не изменилось и никаких подтверждающих документов не запрашивалось. Игрок сообщил о частичном успехе: один вывод средств был обработан через 10 дней, а остальные выводы заняли до 10 дней. В конечном итоге игрок получил все ожидающие вывода средств и решил закрыть счет из-за стресса. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при идентификации в казино. Он представил необходимую документацию за последние 3 месяца своей деятельности, но его представления постоянно отклонялись без объяснений и помощи. После нашего вмешательства в казино уточнили, что игрок должен предоставить оригинал PDF-документа с сайта банка. Игрок предоставил необходимый документ, и казино подтвердило, что его аккаунт успешно проверен. После этого жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Польши возникли задержки вывода средств из казино. Несмотря на ее попытки вывести средства на номер карты и два разных расчетных счета, средства либо возвращались, либо оставались на рассмотрении. В поддержке казино посоветовали ей подождать и не запросили никаких подтверждающих документов. Игрокка подтвердила, что казино в итоге выплатило выигрыш на ее счет без необходимости проверки. Мы отметили проблему как решенную.

Игрок из Португалии изначально не смог вывести со своего счета в общей сложности 200 евро и не получил ответа на свой запрос. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок сообщил, что получил частичную сумму в размере 80 евро и ожидает остальной суммы. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение, поскольку обработка вывода средств может занять некоторое время, и предложила вмешаться, если выигрыш не будет получен в течение 14 дней. Однако позже игрок подтвердил, что проблема решена и они смогли вывести свой выигрыш. Впоследствии группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Латвии прошел бесконечный цикл проверки. Несмотря на выполнение всех требований проверки казино, включая предоставление сведений о транзакциях от Neteller, казино неоднократно запрашивало одну и ту же информацию. Игрок пытался вывести 900 евро, и проблема сохранялась уже несколько недель. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило, что учетная запись игрока проверена и вывод средств обработан. Игрок подтвердил получение выплат, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции внес депозит в онлайн-казино с намерением сыграть в игру «Авиатор», которая оказалась недоступна. Попытка игрока вывести депозит была ошибочно принята за дополнительный депозит, что привело к двойным потерям. Игрок сообщил о том, что служба поддержки не отвечает. После подачи жалобы игрок предоставил доказательства, и проблема была решена: казино приняло и завершило вывод средств через три дня. Игрок выразил недовольство обслуживанием казино и вводящей в заблуждение информацией о доступности игр. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств в онлайн-казино, подозревая, что это была попытка избежать выплаты. Он отметил, что задержка превысила заявленный казино трехдневный срок обработки. Игрок также утверждал, что казино обвинило его в игре на бонусные деньги, что он оспорил. Несмотря на его неоднократные запросы, казино не смогло предоставить ему историю его игр. После нашего вмешательства казино проинформировало игрока, что его запрос на вывод средств на сумму 800 евро обработан. Игрок подтвердил, что все в порядке, и мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Испании выиграл 1500 евро. После трех попыток вывода средств казино, несмотря на предыдущую проверку, запросило различные документы, которые впоследствии было отклонено. Игрок предоставил всю запрошенную информацию, но казино продолжало отклонять документы, оставляя вывод средств незавершенным. Аккаунт игрока в итоге был верифицирован, и через некоторое время игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Дело решено.

Игрок из Италии запросил вывод 100 евро. Однако оно все еще находится на рассмотрении и по состоянию на 16 апреля не было обработано. Игрок сообщил, что сайт не запрашивал документы для подтверждения, а вывод средств находился на проверке в течение недели. Наша команда продлила срок решения проблемы на 7 дней и попросила игрока сотрудничать. В конце концов игрок подтвердил, что проблема с выводом средств решена. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии внес 700 евро, выиграл 3500 евро и месяц назад запросил вывод средств. Несмотря на предоставление всей необходимой документации, вывод средств остался неподтвержденным, а поддержка посоветовала подождать подольше. Мы связались с казино, которое первоначально заявило об отсутствии истории транзакций, но позже подтвердило успешную проверку и начало обработку выплат. Игрок подтвердил получение частичных платежей, и жалоба была закрыта, поскольку казино выплачивало регулярные выплаты.

Игрок из Испании с воскресенья боролся с задержками в выводе средств. Онлайн-казино превысило трехдневный срок обработки, и служба поддержки ответила только общими сообщениями, в которых игроку предлагалось подождать. Игрок выразил разочарование отсутствием прогресса и потребовал закрытия дела. Подтвердив намерение игрока, мы закрыли жалобу как «решенную», поскольку игрок успешно закрыл свой счет в казино.

Игрок из Бразилии выиграл ставку с использованием бонуса и запросил вывод средств 22.03.24, но средства не получил. Казино подтвердило задержку, но не сообщило сроки. Игрок ранее не выводил средства, и казино проинформировало его, что ему не нужно проходить проверку KYC. Через месяц казино запросило проверку аккаунта перед обработкой вывода средств. У игрока возникли проблемы с загрузкой запрошенных документов, но в итоге ему удалось их отправить. Казино подтвердило, что учетная запись игрока проверена и вывод средств оплачен. Игрок подтвердил получение выигрыша, тем самым разрешив жалобу.

У игрока из Финляндии был ожидающий вывод средств, который превысил привычное для него время обработки. Несмотря на то, что необходимые документы уже были поданы, ответа от казино не последовало. Игрок выразил недовольство общением казино и задержкой обработки вывода средств. Позже игрок подтвердил, что казино обработало платеж. Проблема решена успешно.

Игрок из Швейцарии ждал своей третьей выплаты от Спинанги более 17 дней, несмотря на то, что предыдущие две выплаты заняли около 5 рабочих дней. Неоднократные обращения игрока в чат были встречены просьбой проявить терпение. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию о своем выигрыше и о том, использовал ли он бонус. Однако проблема разрешилась сама собой, когда игрок получил выплату и подтвердил решение, что побудило нас закрыть жалобу.

Игрок из Греции запросил вывод 260 евро 10 дней назад, но он не был обработан. Его заверили, что деньги будут переведены в кратчайшие сроки. Игрок сообщил, что казино не потребовало у него удостоверения личности. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала подождать 14 дней с момента запроса на вывод средств, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш на 15-й день. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода 400,00 евро. Казино объяснило эту задержку проблемами в своем финансовом отделе, но не предоставило четкого объяснения или сроков решения. Следуя совету нашей команды, игрок ждал 14 дней, прежде чем принять меры по проблеме. По истечении периода ожидания игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. В результате мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии столкнулся с проблемой вывода средств. Казино несколько раз отклоняло подтверждение наличия электронного кошелька и истории транзакций. Попытки игрока получить поддержку не увенчались успехом, поскольку поддержка по электронной почте не отвечала, а в чате давались только стандартные ответы. После того как игрок подал нам жалобу, мы начали разговор с казино. В конце концов, учетная запись игрока была подтверждена, и его вывод был успешно обработан. Несмотря на решение, игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов казино и длительным процессом вывода средств.

Игрок из Германии ждал выплаты 15 дней. Через 12 дней казино запросило документы на проверку. Прошло 3 дня с момента подачи игроком документов, а подтверждения до сих пор нет. Игрок воспользовался приветственным бонусом за свой выигрыш и связался со службой поддержки, которая посоветовала ему подождать. Через некоторое время игрок получил оплату и проблема была решена. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Греции произошла задержка в процессе вывода средств в онлайн-казино. Несмотря на его попытки связаться с казино, его неоднократно просили выполнить одни и те же действия. Через 29 дней с момента его первоначального запроса на снятие средств средства были зачислены на его счет. Проблема была успешно решена при содействии группы по рассмотрению жалоб.

У игрока из Греции возникла проблема с задержкой вывода 1000 евро из онлайн-казино, несмотря на то, что он ежедневно обращался в службу поддержки казино на протяжении более недели. Игрок подтвердил, что ранее он успешно выводил средства в других казино, и ему не требовалось проходить проверку KYC для этой транзакции. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, проблема была оперативно решена, и игрок подтвердил завершение вывода средств.

У игрока из Испании с 03.01.2024 возникли проблемы с многочисленными попытками вывода средств на сумму 500 евро. Несмотря на один успешный вывод средств через Dogecoin, все остальные попытки с использованием различных методов оставались в статусе ожидания в течение нескольких дней, прежде чем были отменены. Письма игрока в поддержку оставались без ответа с 03.13.2024. После общения с нашей командой игроку удалось решить проблему самостоятельно. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Испании было три ожидающих вывода средств, которые превысили заявленное время обработки в три рабочих дня. Казино не предоставило решений, а только общие ответы. Игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов казино, назвав их ответы общими и роботизированными. В итоге игрок решил закрыть свой аккаунт в казино из-за нерешенных проблем. После этого мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Венгрии столкнулся с задержкой вывода средств с 17 марта. Служба поддержки казино не ответила, и она вышла из своей учетной записи, пытаясь узнать о выводе средств. Игрок подтвердил получение выигрыша. Мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Греции возникла проблема с казино Spinanga, где его запрос на вывод средств в размере 140 евро был остановлен на время, превышающее заявленное время обработки (1-3 рабочих дня). Несмотря на задержку, казино не запросило никаких документов для проверки. После того, как игрок обратился к нам с этой проблемой, мы посоветовали ему подождать две недели, чтобы казино могло обработать платеж. Когда прогресса не произошло, мы вмешались и пригласили представителя казино присоединиться к разговору. После нашего вмешательства игрок подтвердил, что его вывод средств был завершен. Затем мы пометили жалобу как решенную.

Казино отменило вывод средств игроку из Испании после 12 дней ожидания. Казино изначально объяснило, что задержка связана с большим количеством выводов средств. После жалобы игрока и вмешательства нашей команды казино заверило, что они связались с соответствующей командой для ускорения процесса. В конце концов, игрок подтвердил, что получил свои деньги. Проблема была успешно решена: казино зачислило средства игрока через месяц.

У игрока из Греции возникла задержка с запросом на вывод средств со Спинанги. Процесс вывода средств не продвинулся даже через 10 дней, а ответы казино на его запросы были автоматизированы. Игрок также заявил, что не проходил верификацию аккаунта, поскольку казино этого не требовало. Однако проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод средств завершен. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Испании сделал несколько успешных выводов средств на общую сумму 800€. Несмотря на то, что он следовал процедурам казино и ему сказали, что этот процесс займет 3-4 рабочих дня, он уже больше недели не получил свой выигрыш. Их служба поддержки ежедневно давала ему один и тот же ответ. После повторного обращения в казино он получил частичный вывод средств и использовал оставшиеся средства для ставок. Игрок признал, что процесс вывода средств занял больше времени, чем ожидалось, но выразил удовлетворение общей безопасностью и надежностью казино. Проблема была успешно решена и отмечена как таковая в нашей системе.

Игрок из Греции выиграл и попытался вывести 1400 евро тремя транзакциями со Спинанги. Однако все выплаты оставались на начальной стадии обработки в течение значительного периода времени. Несмотря на совет службы поддержки набраться терпения, вывод средств не состоялся. В конце концов игрок получил все выводы, хотя каждый из них занимал около 10 дней. Мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии отменил бонус после выигрыша в казино Spinanga и запросил вывод средств на общую сумму 800 евро. Процесс превысил заявленный максимум в три дня, и попытки игрока подтвердить свою учетную запись были проигнорированы. Казино изначально проинформировало игрока, что проверка не требуется. Позже ей была предоставлена возможность загрузить свои документы для проверки. После задержки в 14 дней она получила свою первую выплату, но проиграла остальное. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную» и скорректировала спорную сумму с 800 до 500 евро, отражая сумму, которую игрок фактически получил.

Игрок из Греции три недели пытался вывести деньги со Спинанги. Несмотря на проверку всех личных данных, запросы на вывод средств на 500 и 400 евро неоднократно отменялись без объяснения причин. После того как игрок обратился в команду по рассмотрению жалоб, мы связались с казино, чтобы разобраться в проблеме. Казино ответило запросом банковской информации игрока для ручного платежа. Игрок подчинился, и казино успешно обработало платеж. Игрок подтвердил получение обоих выводов, что решило проблему.

Игрок из Греции сообщил, что его вывод средств был задержан сверх заявленных 2-3 рабочих дней. Несмотря на заверения в чате казино, он не получил свой платеж, и на его электронные письма не ответили. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могли быть связаны с проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Продлив срок рассмотрения жалобы на 7 дней, игрок подтвердил, что его проблема решена. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Италии четыре дня ждал вывода €490 со Спинанги. Несмотря на то, что игрок был проинформирован о том, что процесс занимает 3-5 рабочих дней, он был огорчен тем, что деньги еще не были получены. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней, чтобы процесс вывода средств был полностью завершен. Выразив отчаяние, игрок подтвердил, что деньги были получены через пять дней. Затем мы закрыли жалобу, поскольку она была успешно разрешена.

У игрока из Греции возникли проблемы с обработкой вывода депозита и выигрыша на общую сумму 119 евро со Spinanga3. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки, он не получил ответа. После подачи жалобы казино восстановило баланс игрока и принесло извинения за неудобства. Следовательно, игрок посчитал проблему решенной, и наша команда пометила жалобу как «решенную».