ГлавнаяЖалобы888Starz Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за неработающего электронного письма с подтверждением.

888Starz Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за неработающего электронного письма с подтверждением.

Автоматический перевод:

Количество: $95,000 ARS

888Starz Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.06.2024 | Дело закрыто : 11.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аргентины внес 46 000 ARS и получил бонус, но столкнулся с проблемами при попытке вывести деньги после выполнения бонусных требований. Ему было поручено подтвердить свою учетную запись, отправив свой национальный идентификатор на неактивный адрес электронной почты, в результате чего электронные письма были отклонены. Служба поддержки казино не смогла помочь в решении этой проблемы. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я внес 46 000 ARS и получил бонус на свой первый депозит. До этого момента все было хорошо. Проблема началась, когда мне удалось выполнить все требования для разблокировки бонуса и попытаться вывести свои деньги после игры на реальные деньги и размещения различных спортивных ставок. Когда я попытался вывести свои деньги, мой запрос был отклонен, и меня попросили подтвердить мою учетную запись. Я связался со службой поддержки, чтобы попросить инструкции о том, как подтвердить мою учетную запись, и они предоставили мне адрес электронной почты. security@888starz.bet , поручив мне отправить туда свое национальное удостоверение личности. Проблема в том, что НЕВОЗМОЖНО ОТПРАВИТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ НА ЭТОТ ЗАЩИТНЫЙ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ. Microsoft отклоняет все электронные письма, отправленные на этот адрес, поскольку «адрес неактивен». Другими словами, они просят меня подтвердить мою учетную запись через адрес электронной почты, который НЕ РАБОТАЕТ! Я чувствую себя полностью обманутым, и поддержка мне совершенно не поможет. Они просто продолжают давать мне одни и те же ответы, не отвечая на мои вопросы. Они не предоставляют никакой поддержки или полезных источников контактов; они отвечают только автоматическими сообщениями и абсолютно ничего не решают. Я в полном отчаянии, и хуже всего то, что я продолжаю видеть на этом сайте все больше отзывов от людей, потерявших свои деньги. Я правда не понимаю, откуда у этого казино лицензия на работу, если оно такое провальное во всех смыслах. Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО КАЗИНО И СООБЩАЮ ОБ ЭТОМ КАК О МОШЕННИЧЕСТВЕ. Мне срочно нужна помощь, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой lucashurtadocabj04,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне снимок экрана с ошибкой, с которой вы столкнулись при попытке отправить электронное письмо на адрес security@888starz.bet ? Я попробовал отправить электронное письмо, и оно было успешно отправлено. Убедились ли вы, что все ваши вложения находятся в пределах размера и формата?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Служба поддержки предложила вам какое-либо альтернативное решение?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, это ошибка, которая появляется при отправке писем. Я несколько раз отправлял электронные письма, меняя форматы фотографий. Последнее электронное письмо, которое я отправил, прикрепив фотографии к OneDrive, а не прикрепив их непосредственно к электронному письму, было отправлено, хотя я не уверен, было ли оно отправлено или нет, поскольку у меня нет возможности его проверить, я делаю вывод, что оно было отправлено, потому что в последняя Эта ошибка от Microsoft не появилась в моем электронном письме. Но в других казино мне присылали автоматическое сообщение о том, что сообщение получено, в этом нет, поэтому я не знаю, получено мое письмо или нет.


Нет, альтернативного решения мне не предложили. Я самостоятельно искал другие способы связи и наткнулся на их страницы в Instagram, x (twitter) и Facebook. Я связался с ними через Instagram и через X, но не получил никакого ответа, они даже не прочитали мое сообщение.


Еще я нашел телеграмм-группу 888starz, где настоятельно просил о помощи и единственное, что я получил, это автоматическое сообщение с просьбой связаться со службой поддержки телеграмм, а затем мне заблокировали отправку сообщений в телеграмм-группе, так как там были Мне рассказали о моей ситуации из-за невозможности вывести деньги и, видимо, их беспокоит, что кто-то говорит правду в их группе в Telegram.


Я обращался в «поддержку» Telegram в частном порядке и тоже не получил никаких ответов, хотя это странно, потому что в момент подключения он выглядит «недавно активным», то есть этот человек, который управляет поддержкой Telegram, постоянно заходит в Telegram, но игнорирует мои сообщения. .


Честно говоря, я чувствую себя обманутым, мне нужны деньги, мне нужно решение. Мне надоели автоматические сообщения, мне нужна реальная и компетентная поддержка, которая сможет решить эту ситуацию.


В данный момент я жду, соизволят ли они ответить на письмо, которое не выдало мне ошибку, поэтому я понимаю, что оно было отправлено. Хотя именно это, делайте выводы, так как они не показывают ни вида активности, ни сообщения о том, что они получили сообщение.

По поводу этой проблемы, последний раз я обращался к Вам вчера, не получив ответов. Они отвечают только одно и то же: я отправил электронное письмо и они ждут. Я уже потерял надежду на поддержку, они ничего не решают, они совершенно некомпетентны и ограничиваются только отправкой автоматических ответов, не надо им занимать такую должность.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Служба поддержки казино сообщила вам в чате, что у них возникли технические проблемы. Вы уже получили от них какие-нибудь новости? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, lucashurtadocabj04!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях