ГлавнаяЖалобы888Starz Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за неработающего электронного письма с подтверждением.
888Starz Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за неработающего электронного письма с подтверждением.
Автоматический перевод:
Количество:
$95,000 ARS
888Starz Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Индекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Отправлено:
21.06.2024
|
Дело закрыто : 11.07.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
The player from Argentina had deposited 46,000 ARS and received a bonus but faced issues when trying to withdraw his money after meeting the bonus requirements. He was instructed to verify his account by sending his national ID to an inactive email address, which resulted in rejected emails. The casino support had been unhelpful in resolving this issue. We were unable to investigate further and had no choice but to reject this complaint due to the player's lack of response to our messages and questions.
Игрок из Аргентины внес 46 000 ARS и получил бонус, но столкнулся с проблемами при попытке вывести деньги после выполнения бонусных требований. Ему было поручено подтвердить свою учетную запись, отправив свой национальный идентификатор на неактивный адрес электронной почты, в результате чего электронные письма были отклонены. Служба поддержки казино не смогла помочь в решении этой проблемы. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы.
Я внес 46 000 ARS и получил бонус на свой первый депозит. До этого момента все было хорошо. Проблема началась, когда мне удалось выполнить все требования для разблокировки бонуса и попытаться вывести свои деньги после игры на реальные деньги и размещения различных спортивных ставок. Когда я попытался вывести свои деньги, мой запрос был отклонен, и меня попросили подтвердить мою учетную запись. Я связался со службой поддержки, чтобы попросить инструкции о том, как подтвердить мою учетную запись, и они предоставили мне адрес электронной почты. security@888starz.bet , поручив мне отправить туда свое национальное удостоверение личности. Проблема в том, что НЕВОЗМОЖНО ОТПРАВИТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ НА ЭТОТ ЗАЩИТНЫЙ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ. Microsoft отклоняет все электронные письма, отправленные на этот адрес, поскольку «адрес неактивен». Другими словами, они просят меня подтвердить мою учетную запись через адрес электронной почты, который НЕ РАБОТАЕТ! Я чувствую себя полностью обманутым, и поддержка мне совершенно не поможет. Они просто продолжают давать мне одни и те же ответы, не отвечая на мои вопросы. Они не предоставляют никакой поддержки или полезных источников контактов; они отвечают только автоматическими сообщениями и абсолютно ничего не решают. Я в полном отчаянии, и хуже всего то, что я продолжаю видеть на этом сайте все больше отзывов от людей, потерявших свои деньги. Я правда не понимаю, откуда у этого казино лицензия на работу, если оно такое провальное во всех смыслах. Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО КАЗИНО И СООБЩАЮ ОБ ЭТОМ КАК О МОШЕННИЧЕСТВЕ. Мне срочно нужна помощь, пожалуйста.
I deposited 46,000 ARS and received a bonus for my first deposit. Up to that point, everything was fine. The problem started when I managed to meet all the requirements to unlock the bonus and tried to withdraw my money after playing with real money and placing various sports bets. When I attempted to withdraw my money, my request was rejected, and I was asked to verify my account. I contacted support to ask for instructions on how to verify my account, and they provided me with the email security@888starz.bet, instructing me to send my national ID there. The issue is that IT IS IMPOSSIBLE TO SEND EMAILS TO THAT SECURITY EMAIL ADDRESS. Microsoft rejects all emails sent to that address because "the address is inactive." In other words, they are asking me to verify my account through an email address that DOES NOT WORK! I feel completely scammed, and support is no help at all. They just keep giving me the same answers without resolving my queries. They do not provide any support or useful contact sources; they only respond with automated messages and solve absolutely nothing. I am totally desperate, and the worst part is that I keep seeing more reviews from people who lost their money on this site. I really do not understand how this casino has a license to operate when it is so disastrous in every sense. I DO NOT RECOMMEND THIS CASINO TO ANYONE AND I'M REPORTING IT AS A SCAM. I urgently need help, please.
Deposite 46.000 ARS, me dieron bono por primer deposito. Hasta ahí todo bien, el problema viene cuando consigo liberar el bono cumpliendo con todos los requisitos, a lo que me dispongo a retirar mi dinero tras haber jugado dinero real y diversas apuestas deportivas. Cuando voy a querer retirar mi dinero me rechazan el retiro pidiendome que verifique mi cuenta, me dirijo al soporte pidiendo especificaciones de como verificar mi cuenta a lo que me dan el mail de security@888starz.bet y que debo enviar mi documento nacional allí. El problema viene que NO SE PUEDE ENVIAR CORREOS A ESA DIRECCION MAIL DE SECURITY, microsoft rechaza todos los correos enviados a esa direccion porque "la direccion esta inactiva", es decir, me piden que me verifique por un mail que no FUNCIONA! Me siento totalmente estafado, encima soporte no ayuda en NADA, solo me dan las mismas respuestas sin resolver mis dudas, no me brindan apoyo ni fuentes de contacto que realmente sirvan, solo contestan mensajes automatizados sin resolver absolutamente nada. Estoy totalmente desesperado, y lo peor de todo es que cada vez veo mas reseñas de personas que perdieron su dinero en esta página. Realmente no entiendo como este casino tiene licencia para operar siendo tan desastroso en todo sentido. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE Y DENUNCIO QUE ES UNA ESTAFA ESTE CASINO. Necesito ayuda URGENTE por favor.
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне снимок экрана с ошибкой, с которой вы столкнулись при попытке отправить электронное письмо на адрес security@888starz.bet ? Я попробовал отправить электронное письмо, и оно было успешно отправлено. Убедились ли вы, что все ваши вложения находятся в пределах размера и формата?
Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Служба поддержки предложила вам какое-либо альтернативное решение?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear lucashurtadocabj04,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me a screenshot of the error you encounter when trying to send an email to security@888starz.bet? I have tried sending an email, and it was sent successfully. Have you ensured that all your attachments are within the size and format limits?
When was the last time you communicated with the casino customer support regarding this issue? Has customer support offered you any alternative solution?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Здравствуйте, это ошибка, которая появляется при отправке писем. Я несколько раз отправлял электронные письма, меняя форматы фотографий. Последнее электронное письмо, которое я отправил, прикрепив фотографии к OneDrive, а не прикрепив их непосредственно к электронному письму, было отправлено, хотя я не уверен, было ли оно отправлено или нет, поскольку у меня нет возможности его проверить, я делаю вывод, что оно было отправлено, потому что в последняя Эта ошибка от Microsoft не появилась в моем электронном письме. Но в других казино мне присылали автоматическое сообщение о том, что сообщение получено, в этом нет, поэтому я не знаю, получено мое письмо или нет.
Нет, альтернативного решения мне не предложили. Я самостоятельно искал другие способы связи и наткнулся на их страницы в Instagram, x (twitter) и Facebook. Я связался с ними через Instagram и через X, но не получил никакого ответа, они даже не прочитали мое сообщение.
Еще я нашел телеграмм-группу 888starz, где настоятельно просил о помощи и единственное, что я получил, это автоматическое сообщение с просьбой связаться со службой поддержки телеграмм, а затем мне заблокировали отправку сообщений в телеграмм-группе, так как там были Мне рассказали о моей ситуации из-за невозможности вывести деньги и, видимо, их беспокоит, что кто-то говорит правду в их группе в Telegram.
Я обращался в «поддержку» Telegram в частном порядке и тоже не получил никаких ответов, хотя это странно, потому что в момент подключения он выглядит «недавно активным», то есть этот человек, который управляет поддержкой Telegram, постоянно заходит в Telegram, но игнорирует мои сообщения. .
Честно говоря, я чувствую себя обманутым, мне нужны деньги, мне нужно решение. Мне надоели автоматические сообщения, мне нужна реальная и компетентная поддержка, которая сможет решить эту ситуацию.
В данный момент я жду, соизволят ли они ответить на письмо, которое не выдало мне ошибку, поэтому я понимаю, что оно было отправлено. Хотя именно это, делайте выводы, так как они не показывают ни вида активности, ни сообщения о том, что они получили сообщение.
По поводу этой проблемы, последний раз я обращался к Вам вчера, не получив ответов. Они отвечают только одно и то же: я отправил электронное письмо и они ждут. Я уже потерял надежду на поддержку, они ничего не решают, они совершенно некомпетентны и ограничиваются только отправкой автоматических ответов, не надо им занимать такую должность.
Hello, this is the error that appears when sending emails. I sent emails changing the photo formats several times. The last email I sent attaching the photos to OneDrive and not attaching them directly to the email was sent, although I am not sure if it was sent or not since I have no way to verify it, I conclude that it was sent because in the last This error from Microsoft did not appear in my email. But in other casinos they sent me an automatic message that the message was received, in this one it didn't, so I don't know if my email was received or not.
No, they did not offer me any alternative solution. I searched for other contact methods on my own and came across their Instagram, x (twitter) and Facebook pages. I contacted them through Instagram and through X and I didn't get any response, they didn't even read my message.
I also found an 888starz telegram group, where I strongly asked for help and the only thing I received was an automated message to contact telegram support and then they blocked me from sending messages in the telegram group, since there were They told me about my situation of not being able to withdraw money and apparently it bothers them that someone tells the truth in their Telegram group.
I contacted Telegram "support" privately and I did not receive any answers either, although it is strange, because at the connection time it appears "recently active", that is, this person who manages Telegram support is constantly accessing Telegram but ignore my messages.
I honestly feel scammed, I want my money, I need a solution. I'm fed up with automated messages, I need real and competent support that can solve this situation.
At the moment I am waiting to see if they deign to answer the email that did not give me an error, so I understand that it was sent. Although it is this, draw conclusions, since they do not show any type of activity or message that they received the message.
Regarding this problem, the last time I contacted you was yesterday, without receiving answers. They only respond the same thing, that I sent an email and that they wait. I already lost hope with support, they don't solve anything, they are totally incompetent and they only limit themselves to sending automated responses, they shouldn't have to occupy that position.
Hola, este es el error que me aparece al enviar los correos. Envié correos cambiando varias veces los formatos de las fotos. El último mail que envié adjuntando las fotos en OneDrive y no adjuntándolas directamente al correo se envió, aunque tampoco tengo certeza de si se envió o no ya que no tengo manera de verificarlo, saco la conclusión de que se envió debido a que en el ultimo correo no me apareció este error de Microsoft. Pero en otros casinos me enviaban un mensaje automático de que se recibió el mensaje, en este no, por eso no se si mi correo fue recibido o no.
No, no me ofrecieron ninguna solución alternativa. Busque por mis propios medios otros metodos de contacto y me encontre con su página de instagram, x (twitter) y facebook. Me contacte con ellos por Instagram y por X y no obtuve ninguna respuesta, ni si quiera me leyeron el mensaje.
También encontre un grupo de telegram de 888starz, en donde pedi encarecidamente que me ayuden y lo unico que recibi fue un mensaje automatico de comunicarme con el soporte de telegram y luego me bloquearon la posibilidad de enviar mensajes en el grupo de telegram, ya que habia contado mi situacion de no poder retirar dinero y al parecer les molesta que alguien diga la verdad en su grupo de telegram.
Me comunique por privado con el "soporte" de Telegram y tampoco recibi respuestas, aunque es raro, porque en el tiempo de conexión me aparece "activo recientemente", es decir, esta persona que maneja el soporte de telegram esta entrando constantemente a telegram pero ingora mis mensajes.
Sinceramente me siento estafado, quiero mi dinero, necesito solución. Estoy harto de los mensajes automatizados, necesito un soporte real y competente que pueda solucionar esta situación.
De momento estoy esperando a ver si se dignan en contestar el mail que no me dio error, por lo que entiendo que si se envio. Aunque es esto, sacar conclusiones, ya que no muestran ningun tipo de actividad o mensaje de que recibieron el mensaje.
Respecto a este problema la ultima vez que me comunique fue ayer, sin recibir respuestas. Solo responden lo mismo, que envié correo y que espere. Ya con el soporte perdí las esperanzas, no solucionan nada, son totalmente incompetentes y solo se limitan a mandar respuestas automatizadas, no tendrían que ocupar ese puesto.
Служба поддержки казино сообщила вам в чате, что у них возникли технические проблемы. Вы уже получили от них какие-нибудь новости? Пожалуйста, дайте мне знать.
The casino customer support informed you in chat that they were experiencing some technical issues. Have you received any update from them yet? Please let me know.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Dear lucashurtadocabj04,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.