9winz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я снял 12040 руб.

Я загрузил все необходимые им документы, и они их тоже проверили.

Теперь они заблокировали мою учетную запись, сказав, что могут заблокировать учетную запись по своему усмотрению и отказаться платить снятые деньги. Они также сказали, что я сделал стратегии, чтобы выиграть деньги.

Теперь я хочу знать, действительно ли это?

Я играл только в живые игры.

Какие стратегии я буду использовать?

Теперь они говорят, что не будут платить мне деньги.

В последний раз я разговаривал с казино сегодня.

Я прошу гуру казино помочь мне вернуть мои деньги из этого мошеннического казино.

Уважаемый Харшит99,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино или живые спортивные состязания)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Я зарегистрировал свой аккаунт только в феврале.

Единственный вопрос сейчас заключается в том, как гуру казино может дать оценку 7,4 из 10 такому казино, которое не платит деньги по нелогичной причине.

Эти ребята говорят абсолютную ерунду за то, что не заплатили мне деньги прямо сейчас.

Мы все ищем у гуру казино лучшие казино, после которых мы играем, но на этот раз я вижу, что я ошибаюсь, я выбрал не тот сайт для игры.

В чате с клиентами мне сказали, что казино имеет право конфисковать весь выигрыш, если они хотят разблокировать аккаунт.

Если это так, то ни один пользователь никогда не будет делать депозиты на таких мошеннических сайтах, как 9winz. Потому что, если мы выиграем, они заблокируют счет, сказав, что казино может заблокировать и конфисковать выигрыш. Они неправильно используют свои силы.

Пожалуйста, помогите Казиногуру.

Я играл в игры казино на этом сайте.

Пожалуйста, помогите мне получить эти деньги.

Я знаю, что не совершал никакого мошенничества или чего-то подобного, так почему я сейчас потеряю свои деньги.

Большое спасибо, Harsheet99, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Я просто хочу справедливости и ничего больше.

Просто помогите мне вернуть мои деньги.

Уважаемый Харшит99,

Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя 9winz Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино 9winz,

Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Уважаемые Harsheet99 и Стефан!

Спасибо за внимание, и примите мои извинения за возникшие неудобства.

Пожалуйста, обратите внимание, что я тщательно изучил учетную запись и ситуацию Harsheet99 и хотел бы сообщить, что учетная запись игрока была закрыта из-за многочисленных нарушений Условий и положений, которые были обнаружены после проверки, которую проводил наш отдел безопасности в рамках нашей регулярной проверки. процедура. К сожалению, я не могу предоставить общедоступную информацию о точных пунктах, которые были нарушены, так как это часть личной информации игрока. Я очень сожалею о сложившейся ситуации и надеюсь на понимание игрока.

С уважением,

Представитель казино 9Winz

Привет,

Речь идет о 12040 руб.

Как вы можете закрыть мой аккаунт без моего согласия?

Если вы говорите, что я достиг разрешений и условий казино, то, как и в любом другом казино, вы должны обработать выплату игроку, а затем навсегда закрыть этот счет.

Вы просили мой KYC, и я сделал все это. Моя учетная запись была полностью подтверждена. До тех пор вы не сказали, что я совершил мошенничество.

Вы просто продолжали требовать документы.

После kyc они сами сказали, что я могу вывести свои средства. Сразу после размещения вывода они просто закрыли мой счет.

Вы не единственное казино во всем мире.

Это моя учетная запись, я даю разрешение раскрыть ее перед гуру казино.

Смотрите, сегодня этот вопрос сделал обман со мной и лишился всего моего выигрыша, завтра это может быть кто угодно.

Мы должны поднять свой голос против таких мошеннических казино.

Эти люди просто находят и делают нелогичные оправдания только потому, что они не хотят обрабатывать мою выплату.

Всем здравствуйте,

Спасибо за предоставленную информацию. Я свяжусь с представителем казино и попытаюсь провести дальнейшее расследование. Большое спасибо за ваше понимание.

С уважением,

Стефан

Уважаемый Харшит99!

Спасибо, что связались с нами.

С сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись была закрыта из-за нарушения пунктов 1.11, 2.5.11 и 2.5.8 наших Условий после тщательной проверки со стороны нашего отдела безопасности.

Как ответственное казино, мы серьезно относимся к нашим условиям и придерживаемся строгих правил, чтобы обеспечить безопасность всех наших пользователей.

Я понимаю, что эта новость может разочаровать, и приношу извинения за возможные неудобства. Однако я хотел бы напомнить вам, что эти условия были согласованы, когда вы подписывались на наш сервис, и мы ожидаем, что все наши пользователи будут их соблюдать.

Обратите внимание, что закрытие вашего аккаунта является окончательным и не может быть отменено, несмотря на все мое желание.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Представитель казино 9Winz

Привет,

Пожалуйста, объясните все нарушения гуру казино.

потому что вы можете обмануть меня, но не гуру казино.

Если вы знали, что я совершал нарушения, то почему вы, ребята, продолжали просить у меня документы?

Это может означать, что вы не хотели обрабатывать мою выплату, так как это огромная сумма денег.

Теперь в вашем последнем предложении вы сказали «несмотря на мое желание», эта фраза означает, что вы, ребята, знаете, что я не совершал никакого мошенничества, но вы не обрабатываете мою выплату.

Я подписался, соглашаясь с условиями, но я не соглашался ни на какую несправедливость с вашей стороны, ребята.

Насколько мне известно, я не совершал никакого мошенничества, поэтому я прошел процедуру KYC.

Ваш чат с клиентами дал мне эту бессмысленную причину, по которой я придумал стратегию, чтобы выиграть деньги.

Я хочу спросить этого человека и всю эту компанию казино, у которой были стратегии, почему я выиграю только 12046 рупий? Я мог бы легко заработать 12 крор рупий.

Но я вижу, что у вас, ребята, нет возможности заплатить 12046, как вы можете заплатить 12 крор.

Вы извиняетесь в своем заявлении передо мной.

Я хочу спросить, если вы не совершили никакого мошенничества, почему вы извиняетесь передо мной?

Пожалуйста, избавьтесь от своих идей мошенничества. Вы сами попадаете в ловушку своего мошеннического поведения.

Спасибо за ответ, Harsheet99!

К сожалению, я не могу раскрыть внутренние процедуры нашего отдела безопасности, однако обратите внимание, что проверки безопасности и мошенничества могут проводиться отдельно от обычной процедуры проверки.

С уважением,

Представитель казино 9Winz

Уважаемый Харшит99,

Я поговорил с представителем казино в частном разговоре и выяснил, что два других аккаунта совпадают с вашим IP, устройством и бонусом. Все бонусы были сняты в тот же день. Вы могли бы это как-то объяснить?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Привет Стефан,

Я живу в платном гостевом доме.

Итак, у нас есть один Wi-Fi, поэтому наши IP-адреса могут совпадать, и мы все играем в игры казино.

Этот же вопрос был задан в чате с клиентами 9winz, и я дал им тот же ответ, и они сказали «хорошо».

Но моя сумма выигрыша была выиграна в игре Live казино, которая была Speed baccarat A и Lighting рулеткой.

Я выиграл благодаря своей удаче и своим знаниям об игре.

Если они говорят, что я совершил мошенничество, они могут просто обработать мою последнюю выплату и навсегда закрыть мой счет.

Если они знали об этом с самого начала, почему они не заблокировали мой аккаунт только в начале?

Они то и дело спрашивали у меня документы и после успешной проверки сами сказали, что сейчас я могу сделать вывод.

Почему они сказали сделать вывод, если я совершил мошенничество?

Уважаемый Харшит99,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

Я хотел бы спросить вас об устройствах, которые использовались для игры в казино. Казино предоставило доказательства того, что все аккаунты использовали одно и то же устройство. Верна ли эта информация?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Привет Стефан,

Что касается IP-адреса, я сам согласился с тем, что мы используем общий Wi-Fi в нашем платном гостевом доме.

Но что касается устройств, то у нас у всех разные устройства.

1 учетная запись была зарегистрирована только на одном устройстве.

Возможно, из-за того, что ip показывает, что все устройства вошли в систему на одном устройстве.

Я игрок в казино, даже я знаю все эти правила. Один аккаунт можно использовать только на одном устройстве.

Это казино дало мне понять, что я использовал стратегии, чтобы выиграть деньги. Иногда говорят что-то другое.

Я знаю, что казино никогда не хочет обрабатывать какие-либо выплаты, потому что они получают прибыль.

Если я создам несколько учетных записей, как я буду выполнять kyc для всех учетных записей?

Я играл честно и, к счастью, мне удалось выиграть. Я не знал, что это будет результатом честности.

Наконец, все, что я могу сказать, это то, что я студент, я живу в платном гостевом доме. У нас ограниченные деньги, чтобы выжить здесь, поэтому мы используем обычный Wi-Fi. Как я узнаю, что кто-то другой использует тот же Wi-Fi на том же сайте?

Когда я выиграл в этом казино 12046 рупий, я был счастлив, что могу оплатить арендную плату за мартовский месяц и все прочие расходы.

Я не знал, что мне придется столкнуться с этой проблемой.

Спасибо, что уделили свое время, Стефан.

Уважаемый Харшит99,

Я получил подтверждение того, что ваша учетная запись связана с двумя другими учетными записями. Боюсь, этого достаточно, чтобы отклонить эту жалобу. Поскольку вы не внесли какую-либо сумму на свой счет, я не смогу помочь вам с возмещением.

Мне жаль, что я не мог больше помочь.

С уважением,

Стефан

Привет,

Доказательства тоже можно подделать.

Прошу вас поделиться пруфами со мной на моей почте.

Как моя учетная запись связана с двумя другими учетными записями??

Просто потому, что мы все используем общий Wi-Fi на нашем PG, вы говорите, что моя учетная запись связана с другими учетными записями.

Мой вопрос: если казино знало, что я совершил мошенничество, какого черта они попросили мой KYC?

Просто продать мои документы другим компаниям.

Не обрабатывать мой вывод, но указать точную причину, по которой вы запросили мои документы?

Прежде всего, никто, кроме правительства и государственных органов, не может проверить нашу карту Aadhar через веб-сайт UIDAI. Этот мошеннический веб-сайт проверил мои документы через веб-сайт UIDAI, отправив OTP. Они не имеют права проверять таким образом. Для этого им нужно получить разрешение правительства, которое, я думаю, у вас есть.

Я предполагаю, что если бы я пренебрег их этим мошенническим поведением, они также должны были бы пренебречь моей непреднамеренной ошибкой.

Мой вопрос до сих пор без ответа.

Если я создам несколько учетных записей, как я буду выполнять kyc для всех учетных записей?

Уважаемый Харшит99,

Мы не утверждаем, что вы создали несколько учетных записей. Но так как есть подключение нескольких аккаунтов к одному устройству и речь идет о бездепозитном бонусе, то нам придется отклонить данную жалобу. Я рекомендую не делиться устройством с семьей или друзьями, которые уже получили такой же бонус.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Стефан

Привет,

Почему это выглядит так, что они вас подкупили или что?

Потому что я вижу, что ты единственный, кто их защищает, или ты не хочешь, чтобы они платили мне деньги.

Если я поступил неправильно, ты делаешь мне дерьмо. Когда они поступили неправильно, вы защищаете их, как если бы они дали вам деньги.

Вы просто не отвечаете на то, что я спрашиваю. Не поворачивайте корпус так, как вам удобно.

Если вы не можете справиться с этим делом, передайте его какому-нибудь действительно способному человеку.

Уважаемый Харшит99,

Должен предупредить вас, что такой способ общения недопустим, а еще одна попытка запугать кого-либо из профессионалов Casino.Guru приведет к тому, что ваш профиль на нашем сайте будет навсегда заблокирован. Мы здесь, чтобы помочь игрокам, и абсолютно нетерпимы к такому поведению.

Эта жалоба обсуждалась внутри компании, поскольку у вас есть несколько жалоб по схожим вопросам.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена.

С уважением,

Стефан