Выигрыш игрока из Индии был ограничен по неизвестной причине. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет я играю с 2 года на сайте . Эти люди что-то сделали с моей учетной записью, так что я не могу выиграть.
Я поставил 50 тысяч на 83 тысячи вместо того, чтобы вычесть сумму, на которую я поставил, они вычли 150 тысяч на 198 тысяч из моего основного баланса, и теперь, когда я прошу вернуть свои дополнительные вычтенные деньги, они называют мне причину, по которой я потерял сумму. что неправда
Уважаемый nusratkhan19900,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Я правильно понимаю, что ваш выигрыш уменьшился?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Сэр, у меня на счету в казино было 352 тысячи реальных денег, и я поставил 50 тысяч на 83 тысячи, и вместо того, чтобы вычесть 50 тысяч и 83 тысячи, с моего счета было вычтено 152 тысячи и 198 тысяч. Я поделился с вами снимком экрана и суммой моей ставки со временем, когда сумма была списана с моего счета, и я просил казино вернуть мои деньги и объяснил проблему, но они не готовы выслушать мою проблему и пытаются избежать меня. Пожалуйста, помогите мне
Я делюсь всеми деталями, пожалуйста, проверьте время ставки, которую я сделал, и сумму, которая была вычтена
Вот почему я тоже не доверяю тебе. Для ответа вы люди занимает от 2 до 3 дней.
Уважаемый nusratkhan19900,
Пожалуйста, поймите, что у каждой заинтересованной стороны есть семь дней для ответа. Вы можете проверить оставшееся время в правом верхнем углу каждой темы. Мы обрабатываем множество жалоб, и нам нужно время для расследования и рассмотрения каждого случая. Поэтому мы просим вас проявить терпение, поскольку мы стараемся своевременно отвечать каждому игроку. Спасибо за Ваше понимание.
Правильно ли я понимаю, что вы хотели сделать две ставки на определенную сумму, но были вычтены большие суммы? Где-то видно, какую сумму вы планировали поставить?
Да, я разместил меньшую сумму, большая сумма была вычтена.
Эти 2 ставки, которые я сделал в истории игр, показывают мне правильный вывод. Но в истории казино сумма вычитается большая. Как я уже делил 152000 и 198000 в истории ставок ранее.
Вот что мне удалось воссоздать из пересланных скриншотов:
19/3 6:26 ставка 152К
19/3 6:27 ставка 50к
19/3 6:28 ставка 198K
19/3 6:28 ставка 83К
Не могли бы вы прислать скриншот вашей истории игр с 6:25 до 6:30?
Ни одна из оспариваемых ставок не отображается в истории игры. Я извиняюсь, но вы уверены, что это тот же день вашего геймплея? Можно ли переслать всю историю игры в формате Excel или PDF? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.
Позвольте мне снова поделиться с вами историей обеих ставок в игре.
Я запросил всю историю игры. Не могли бы вы предоставить его как можно скорее?