Admiral Shark Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Я создал учетную запись в казино Admiral Shark и внес небольшую сумму в размере 10 фунтов стерлингов. Я вкладываю только ту сумму, которую я сделал еще на один депозит, который снова должен был составить 10 фунтов стерлингов, а в итоге получилось 469 фунтов стерлингов, как это случилось, я абсолютно не знаю, что я так расстроен. Когда случился депозит, я сразу же связался со службой поддержки клиентов, я был в панике, это большие деньги для меня. Я объяснил, что этого не должно происходить. Служба поддержки клиентов заверила меня, что с этим будут разбираться, и запросила возмещение. Команда по платежам связалась со мной и проверила меня. Я отправил свои документы, и они отказали мне в водительских правах, поскольку они принимают только паспорта. У меня был паспорт, так что теперь на этом счете лежат мои собственные деньги, а не мои собственные. Я так расстроен тем, что не хочу мне помогать, и они закрыли мою учетную запись. Этого не должно было случиться, я не знаю, как это произошло.

Дорогая Саманта,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что ваша внесенная сумма осталась нетронутой?

Не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, Кристина, депозит остался нетронутым, так как я отчаянно хотел, чтобы он был возвращен мне.

Большое спасибо Samantha за ваш ответ и электронные письма. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Спасибо кристина

Привет, Саманта!

Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить к этому разговору представителей Admiral Shark Casino, чтобы помочь нам разрешить ситуацию.

Просим Admiral Shark Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Спасибо, Мартин, я просто потрясен, что это было допущено, это была ошибка, и я до сих пор не понимаю, как эта сумма была внесена на счет. Мои деньги просто лежат на этом счете, и я действительно мог бы сделать это обратно в моем банке. Моего водительского удостоверения должно хватить для удостоверения личности с фотографией, мне не нужно подавать заявление на получение паспорта за свои деньги. Вскоре, как это случилось, я отчаянно пытался заставить казино вернуть деньги, они совершенно не собирались мне помогать и просто усложнили задачу.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я понимаю, что такое решение вас не устраивает, однако, согласно нашей последней информации, это казино не имеет лицензии, поэтому мы не можем даже использовать возможность подать жалобу в лицензирующий орган.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.