Игрок из Бразилии просит немедленно закрыть ее счет в казино из-за игровой зависимости, подчеркивая многочисленные безуспешные попытки закрыть его. Она намерена предпринять дальнейшие действия, если ее просьба не будет удовлетворена.
Я требую окончательного и немедленного закрытия моего аккаунта на этой платформе, потому что у меня лудопатия. Я хотел бы отметить, что я пытался закрыть свой аккаунт несколько раз, как это мое право и закон, но безуспешно. Если мой запрос не будет удовлетворен, будут предприняты дальнейшие действия. Аккаунт зарегистрирован только на мобильный телефон - ID: 130058361. Электронное письмо отправлено на ricardo@lo ****.net с дальнейшими разъяснениями.
Дорогой Adrian888,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
