Обзор Afun Casino

Игрок из Мексики внес деньги через Oxxo, которые не отразились на ее игровом счете. Онлайн-чат казино не предоставил решения и объяснил проблему техническим обслуживанием банка. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования и рекомендовали больше не вносить средства до тех пор, пока проблема не будет решена. Игрокка выразила недовольство и планировала разоблачить плохой сервис казино в своих социальных сетях. Мы продлили срок рассмотрения жалобы на 7 дней, однако игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Мексики предпринял попытку вывода средств из онлайн-казино, но она не удалась из-за предполагаемого несоответствия данных счета. Казино потребовало от игрока предоставить все данные, использованные на момент вывода средств. Игрок утверждал, что предоставил все необходимые данные, однако вывод средств не увенчался успехом. Казино запросило дополнительную информацию об аккаунте, которую игрок не пожелал предоставить. Несмотря на многочисленные попытки, нам не удалось получить ответ от казино. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антильфона Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Бразилии сообщил, что его аккаунт в казино был внезапно заблокирован без какой-либо явной причины, и не было предоставлено никакой возможности решить проблему. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован, он играл в слоты и его выигрыши были накоплены без каких-либо активных бонусов. Наша команда несколько раз пыталась связаться с казино, чтобы понять причину блокировки аккаунта, но не получила ответа. Поэтому мы пометили жалобу как «нерешенную». Мы рекомендуем игроку обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона Кюрасао для получения дополнительной помощи.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.