Игрок из Италии недоволен тем, что не получил кэшбэк-бонус. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Alf Casino - Игрок жалуется, что не получил кэшбэк-бонус.
Автоматический перевод:
Количество: 179 EUR
Alf Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, служба поддержки казино отказывается признать бонус кэшбэка в размере 25% от чистых убытков за неделю, сделанный в их разделе живого казино. Прилагаю скриншоты сделанных чистых убытков и скриншоты условий акции. Бонус был запрошен в установленные сроки, но поддержка закрывает чат с сообщением, что игр, в которых были сделаны ставки, нет в разделе лайв-казино и поэтому мне не начислили бонус. Спорная стоимость составляет 25% от чистых убытков на живом участке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Ramirexxx,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я просмотрел условия и нашел это:
Не могли бы вы сообщить, были ли проигрыши в отборочных играх промоушена? Можете ли вы запросить еще один кэшбэк-бонус, предлагаемый в настоящее время в казино?
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус.
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, исправил, спасибо. Вы можете закрыть практику.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Ramirexxx,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
