Игрок из Ирландии запросил самоисключение из-за проблемы с игрой. Они считают, что нельзя разрешать вкладывать деньги в казино сестер. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Дорогой babsbh,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Надеюсь, я правильно понял, что ваша учетная запись All British Casino была успешно заблокирована сразу после вашего запроса на самоисключение. Не могли бы вы подтвердить, что вы не внесли никаких дополнительных средств на свой счет после того, как казино применило самоисключение?
Пожалуйста, поймите, что если вы исключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах.
Прошу вас подавать новые жалобы на каждое казино отдельно, поскольку мы ведем только одну ветку для каждого казино.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, просто интересно, что еще тебе нужно от меня по этому делу? Спасибо
Как я упоминал ранее, поскольку вы не внесли никаких средств на свой счет All British Casino после применения самоисключения, я буду вынужден отклонить эту жалобу. Если у вас была учетная запись в любом из следующих казино и самоисключение применялось неправильно, отправьте новую жалобу, и мы постараемся помочь вам как можно скорее.
https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/38758
Заранее благодарим вас за понимание и сотрудничество.