ГлавнаяЖалобыAll Wins Casino - Игрок испытывает технические трудности во время игры в казино.

All Wins Casino - Игрок испытывает технические трудности во время игры в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 85 EUR

All Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.02.2020 | Разрешено : 06.03.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании недоволен техническими проблемами и качеством живого чата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Игра, в которую я играл, говорит, что у меня есть незаконченный раунд, поэтому я не позволю мне играть в другие игры, однако он не позволит мне загрузить игру с незаконченными раундами. Вы не можете войти в онлайн-чат, и вы просто получаете автоматический ответ по электронной почте. Полностью противен, так как он не позволит мне снять средства, так как он говорит, что я достиг предела ставок, хотя я не принимал никаких бонусов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Кэти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту проблему, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы уточнить, успешно ли вы снимали деньги в прошлом? Если вы можете сделать несколько скриншотов сообщения, показывающего, когда вы пытаетесь загрузить другую игру, пожалуйста, опубликуйте его здесь при ответе. Надеемся, мы сможем помочь вам как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
file
Это все, что продолжает появляться. Я ничего не снял с этого сайта
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Кэти за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Кэти,

Я связался с казино, так что, надеюсь, мы скоро получим ответ.

Спасибо за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо и я жду вашего ответа

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемые гуру казино и Кэти

Благодарим вас за то, что вы обратили на это внимание.

Мы проверили ваш аккаунт и не можем найти незаконченные раунды. Техническая проблема теперь поднята к поставщику игры. Мы сообщим вам, как только мы получим их ответ.

Что касается проблемы с нашей службой поддержки, мы приносим свои извинения, если они не попали в цель.

Мы видим, что вы приходили в чат онлайн в чате 14x между 20 и 21 февраля 2020 года, однако вы покинули чаты, не ответив агенту.

Оператор хх присоединился к чату.
[22:33:20] xx: Привет, чем я могу вам помочь?
Посетитель покинул чат.
Чат окончен. (22:41:58)»

Что касается требований к ставкам, вы получили автоматический бонус на первый депозит, и мы видим, что вы никогда не просили об отмене бонуса, и, следовательно, у вас есть требования к ставкам на вашем счете.

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

С уважением

Казино ALLWINS


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

@Kathy

Мы видим, что вы можете получить доступ к играм сейчас.

Пожалуйста, сообщите нам, если проблема была устранена.

С уважением

Казино ALLWINS

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Все хорошо, теперь спасибо за вашу помощь

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Кэти,

Можем ли мы считать эту жалобу разрешенной и закрыть ее?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Кэти,

так как вы не ответили на мое последнее сообщение, я решаю вашу проблему. Спасибо, что обратились к Casino Guru, и я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Я также хотел бы поблагодарить All Wins Casino за помощь в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях